Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování a používání cloudového vysílacího a informačního systému IRVYS, jehož provozovatelem a poskytovatelem je:

Obchodní firma

Datawell s.r.o.

Sídlo

Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, Slovenská republika

IČO

53983483

DIČ

2121540751

DIČ pro DPH

SK2121540751 (společnost je plátcem DPH)

Zápis v rejstříku

Obchodní rejstřík Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 49729/T

Kontaktní e-mail

info@irvys.net

(dále jen „Poskytovatel“).

Klientem (nebo „Uživatelem“) se rozumí výhradně podnikatelský subjekt (fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba jednající v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti – B2B) nebo subjekt veřejné správy, samosprávy, obec, škola či jiná veřejná instituce (B2G) se sídlem ve Slovenské republice nebo v jiném členském státě Evropské unie (EU) či Evropského hospodářského prostoru (EHP).

Vyloučení spotřebitelů (B2C): Systém IRVYS není určen pro spotřebitele (fyzické osoby nepodnikatele). Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy Klient výslovně prohlašuje a potvrzuje, že do smluvního vztahu vstupuje v rámci své podnikatelské činnosti, povolání nebo plnění veřejných úkolů.

Systém IRVYS (dále jen „Systém“) je cloudové softwarové řešení poskytované formou služby (SaaS – Software as a Service), které umožňuje vzdálenou správu, plánování, ukládání a distribuci obrazového, zvukového, textového a informačního vysílání (včetně nouzových a informačních hlášení) na koncová zobrazovací a přehrávací zařízení Klienta (např. TV obrazovky, monitory, zařízení Android/Google TV, tablety, PC a mobilní zařízení).

Poskytovatel v rámci těchto VOP poskytuje výhradně přístup k softwarovému řešení a cloudovému úložišti. Hardwarové vybavení (obrazovky, přehrávače, místní síťová infrastruktura) a internetovou konektivitu si zajišťuje Klient na vlastní náklady a odpovědnost, pokud se smluvní strany v samostatné smlouvě nedohodnou jinak.

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

1. podpisem písemné Smlouvy o poskytování služeb oběma smluvními stranami, nebo
2. písemným (včetně e-mailového) potvrzením závazné Objednávky Klienta ze strany Poskytovatele, nebo
3. uhrazením první faktury (zálohové faktury) vystavené Poskytovatelem na základě cenové nabídky – podle toho, která skutečnost nastane dříve (dále jen „Smlouva“).

Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé Smlouvy nebo potvrzené Objednávky. Odchylná ujednání ve Smlouvě nebo potvrzené Objednávce mají přednost před zněním těchto VOP.

Po uzavření Smlouvy Poskytovatel zřídí Klientovi administrátorský účet v Systému a odešle mu přístupové údaje na kontaktní e-mail uvedený v Objednávce.

Klient je povinen chránit přístupové údaje do Systému před zneužitím třetími osobami. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za škody nebo neoprávněné vysílání způsobené ztrátou, vyzrazením nebo prolomením přístupových údajů na straně Klienta.

Poskytovatel uděluje Klientovi na dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou (v rámci EU/EHP) licenci k používání Systému v rozsahu parametrů dohodnutých ve Smlouvě nebo Objednávce (zejména v rozsahu předplaceného objemu cloudového úložiště v GB a počtu připojených koncových obrazovek/zařízení).

Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• poskytovat Systém nebo přístup do něj třetím osobám formou sublicence, pronájmu nebo dalšího prodeje (výjimkou je prodej reklamního prostoru na obrazovkách provozovaných přímo Klientem, pokud to povaha provozu Klienta předpokládá),
• zasahovat do zdrojového kódu Systému, zpětně jej analyzovat (reverse engineering), dekompilovat, kopírovat jeho grafické či funkční prvky nebo se pokoušet obejít technická omezení (zejména limity počtu připojených obrazovek a kapacity úložiště).

Pokud Klient během trvání Smlouvy připojí k Systému vyšší počet obrazovek/zařízení nebo překročí limit datového úložiště, než měl původně objednáno, je Poskytovatel oprávněn automaticky navýšit fakturovanou částku na následující i probíhající období podle platného Ceníku za každou přidanou obrazovku a každou započatou jednotku úložiště.

Cena za používání Systému je stanovena na základě aktuálního Ceníku Poskytovatele nebo individuální cenové nabídky schválené v Objednávce/Smlouvě (zpravidla sestávající ze základního paušálního poplatku za Systém, poplatku za přidělenou kapacitu úložiště a poplatku za počet připojených obrazovek/zařízení).

Všechny ceny v Ceníku, cenových nabídkách a Objednávkách jsou uváděny bez daně z přidané hodnoty (DPH). K ceně bude připočtena DPH v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky a směrnicemi Evropské unie následovně:

• Klienti se sídlem ve Slovenské republice: Poskytovatel uplatní k ceně standardní sazbu DPH platnou ve Slovenské republice v době dodání služby.
• Klienti se sídlem v jiném členském státě EU (plátci DPH / registrovaní k DPH): Pokud Klient se sídlem v jiném členském státě EU před vystavením faktury oznámí Poskytovateli své platné daňové identifikační číslo pro DPH (DIČ / VAT ID) ověřitelné v celoevropském systému VIES, Poskytovatel vystaví fakturu v režimu přenesení daňové povinnosti (Reverse Charge) bez slovenské DPH podle § 15 odst. 1 slovenského zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH (čl. 44 a čl. 196 Směrnice Rady 2006/112/ES). Povinnost přiznat a odvést daň v členském státě svého sídla nese v plném rozsahu Klient.
• Klienti se sídlem v jiném členském státě EU bez platného DIČ v systému VIES: Pokud Klient (např. podnikatel neplátce DPH nebo nezdanitelná právnická osoba/obec, která není registrována k DPH) nedisponuje platným DIČ v systému VIES, je Poskytovatel oprávněn uplatnit k ceně příslušnou sazbu DPH podle platných daňových předpisů EU.

Odpovědnost za správnost DIČ: Klient je povinen neprodleně písemně informovat Poskytovatele o jakékoli změně nebo zrušení své registrace k DPH. Pokud Klient uvede neplatné, zrušené nebo cizí DIČ, v důsledku čehož správce daně vyměří Poskytovateli dodatečnou DPH, úrok z prodlení nebo pokutu, zavazuje se Klient uhradit Poskytovateli celou takto vyměřenou DPH a nahradit všechny související sankce a náklady v plné výši do 7 dnů od výzvy Poskytovatele.

Fakturačním obdobím je kalendářní měsíc (případně jiné období dohodnuté ve Smlouvě/Objednávce). Poskytovatel vystavuje faktury elektronicky (ve formátu PDF) a zasílá je na fakturační e-mail Klienta. Klient v souladu s § 71 odst. 1 písm. b) slovenského zákona o DPH souhlasí s vystavováním a zasíláním elektronických faktur.

Splatnost faktur je 7 dnů ode dne jejich vystavení, pokud není na faktuře nebo ve Smlouvě uvedeno jinak. Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé fakturované částky v měně EUR na bankovní účet Poskytovatele (veškeré bankovní poplatky za přeshraniční převod mimo SEPA nese Klient).

V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení a zároveň má nárok na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 40 EUR podle § 369c slovenského Obchodního zákoníku.

Je-li Klient v prodlení s úhradou jakékoli faktury o více než 14 dnů, je Poskytovatel oprávněn bez předchozího upozornění dočasně pozastavit přístup Klienta do Systému a přerušit vysílání až do úplného uhrazení všech závazků. Během takového pozastavení Služby z důvodu na straně Klienta trvá povinnost Klienta platit dohodnuté měsíční poplatky a toto pozastavení se nepovažuje za výpadek Služby na straně Poskytovatele.

Výhradní odpovědnost Klienta za Obsah: Poskytovatel poskytuje výhradně technickou platformu (cloudový prostor a distribuční software). Klient nese plnou a výhradní právní, redakční i autorskoprávní odpovědnost za jakýkoli obrazový, zvukový, textový, grafický nebo jiný obsah, který do Systému nahraje, uloží nebo jeho prostřednictvím vysílá (dále jen „Obsah“).

Teritoriální licence a organizace kolektivní správy v EU: Klient prohlašuje a zaručuje, že po celou dobu trvání Smlouvy disponuje všemi potřebnými licencemi, souhlasy a oprávněními k ukládání a veřejnému přenosu (vysílání) Obsahu na území každého státu, ve kterém jsou umístěna jeho koncová zařízení. Klient je výhradně odpovědný za vypořádání práv a úhradu poplatků příslušným národním organizacím kolektivní správy autorských práv a práv souvisejících s právem autorským v příslušném členském státě EU (např. SOZA, SLOVGRAM a LITA v SR; OSA a INTERGRAM v ČR; GEMA v Německu; AKM v Rakousku; SIAE v Itálii apod.), jakož i za plnění případných oznamovacích či licenčních povinností podle místních mediálních a reklamních zákonů.

Zvláštní úprava pro nouzová a varovná hlášení: Pokud Klient využívá Systém k zobrazování nebo přehrávání varovných, evakuačních či nouzových hlášení (např. v obchodních centrech, školách, administrativních budovách nebo obcích), bere Klient na vědomí, že Systém IRVYS je informačním systémem závislým na internetové konektivitě a elektrickém napájení a nenahrazuje certifikované požární a evakuační systémy (EPS / evakuační rozhlas) vyžadované závaznými technickými normami a předpisy o požární ochraně v příslušném státě. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za újmu na zdraví nebo majetku v případě, že nouzové hlášení nebylo odvysíláno z důvodu výpadku konektivity, hardwaru nebo elektrické energie v provozovně Klienta.

Zakázaný obsah: Klient se zavazuje, že prostřednictvím Systému nebude ukládat ani šířit Obsah, který je v rozporu s právními předpisy SR, EU nebo státu, ve kterém se Obsah vysílá, zejména Obsah porušující práva duševního vlastnictví, nelegální reklamu, klamavý či hanlivý obsah, ani soubory obsahující škodlivý kód (malware, viry).

Režim podle Nařízení EU o digitálních službách (DSA – Nařízení (EU) 2022/2065):

• Poskytovatel jako poskytovatel hostingové služby neodpovídá za informace a Obsah uložený na žádost Klienta (čl. 6 DSA).
• Jakákoli fyzická nebo právnická osoba může nahlásit přítomnost konkrétního nezákonného Obsahu v Systému elektronicky na kontaktní místo Poskytovatele: info@irvys.net (mechanismus Notice and Action podle čl. 16 DSA). Oznámení musí obsahovat odůvodnění nezákonnosti, přesnou identifikaci Obsahu a identifikační údaje oznamovatele.
• Dozví-li se Poskytovatel o nezákonném Obsahu nebo o Obsahu porušujícím tyto VOP, je oprávněn takový Obsah neprodleně znepřístupnit, vymazat nebo pozastavit vysílání Klienta. O takovém opatření Poskytovatel neprodleně informuje Klienta spolu s jasným a konkrétním odůvodněním (Statement of Reasons podle čl. 17 DSA), proti kterému může Klient podat Poskytovateli odůvodněnou námitku.

Odškodnění (Indemnifikace): V případě, že třetí osoba, organizace kolektivní správy nebo orgán veřejné moci kteréhokoli státu EU uplatní vůči Poskytovateli jakékoli nároky, žaloby nebo uloží pokutu v souvislosti s Obsahem nahrávaným nebo vysílaným Klientem, zavazuje se Klient Poskytovatele v plném rozsahu odškodnit a uhradit mu všechny vzniklé škody, pokuty a náklady na právní zastoupení.

Poskytovatel vyvíjí odbornou péči k zajištění nepřetržitého provozu cloudové části Systému.

Poskytovatel je oprávněn provádět plánované technické odstávky Systému za účelem aktualizace, zvýšení bezpečnosti a údržby serverů (zpravidla ve večerních nebo nočních hodinách), přičemž o delších odstávkách bude Klienta informovat alespoň 24 hodin předem. Plánovaná údržba se nepovažuje za porušení povinností Poskytovatele.

Poskytovatel neodpovídá za nemožnost používání Systému, přerušení nebo sníženou kvalitu vysílání způsobenou:

• výpadkem nebo nestabilitou internetového připojení či elektrické energie na straně Klienta nebo v místě umístění koncových obrazovek/zařízení,
• poruchou, nekompatibilitou nebo nesprávným nastavením koncového hardwaru Klienta (TV přijímače, Android boxy, místní routery, firewally) nebo změnami v operačních systémech třetích stran (např. aktualizace Google TV / Android TV),
• výpadkem nadřazené globální infrastruktury, cloudových datových center třetích stran, služeb DNS nebo kybernetickým útokem typu DDoS,
• okolnostmi vyšší moci (vis maior).

Omezení náhrady škody (B2B/B2G): Smluvní strany se v souladu s § 386 slovenského Obchodního zákoníku výslovně dohodly, že celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli skutečnou škodu vzniklou Klientovi v souvislosti s používáním Systému nebo porušením povinností Poskytovatele je omezena maximálně do výše poplatků (bez DPH), které Klient skutečně uhradil Poskytovateli za používání Systému během posledních 3 kalendářních měsíců bezprostředně předcházejících vzniku škodní události. Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, ztrátu dat, ztrátu dobrého jména ani za ušlý zisk Klienta (např. ušlý zisk z neodvysílané reklamní kampaně).

Při plnění Smlouvy dochází ke zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Údaje zástupců a kontaktních osob Klienta: Poskytovatel zpracovává osobní údaje zástupců a zaměstnanců Klienta v pozici samostatného správce za účelem plnění Smlouvy, fakturace, účetní a daňové evidence a oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR).

Zpracovatelská doložka (DPA podle čl. 28 GDPR) pro Obsah v Systému:

• Pokud Klient nahraje do Systému nebo jeho prostřednictvím vysílá Obsah, který obsahuje osobní údaje fyzických osob (např. fotografie, videa, jména zaměstnanců, žáků nebo klientů), vystupuje Klient ve vztahu k těmto údajům jako Správce a Poskytovatel jako Zpracovatel.
• Poskytovatel zpracovává tyto osobní údaje výhradně na základě zdokumentovaných pokynů Klienta (kterými jsou samotné úkony Klienta v uživatelském rozhraní Systému – nahrání, naplánování a vymazání Obsahu), za účelem poskytování cloudového ukládání a vysílání po dobu trvání Smlouvy.
• Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o zpracovávaných údajích, přijmout přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření podle čl. 32 GDPR a ukládat data výhradně na serverech umístěných na území Evropské unie / EHP.
• Klient uděluje Poskytovateli obecné písemné povolení k zapojení dalších zpracovatelů (zejména poskytovatelů certifikované cloudové a serverové infrastruktury v EU a externích vývojářů zajišťujících údržbu Systému).
• Po ukončení Smlouvy Poskytovatel vymaže veškerá data a Obsah Klienta z produkčních serverů ve lhůtě uvedené v čl. VIII odst. 4 těchto VOP.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou (nebo na dobu určitou, je-li to výslovně uvedeno ve Smlouvě/Objednávce).

Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli smluvní strana písemně (i e-mailem) vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 1 kalendářní měsíc, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

Poskytovatel je oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy (s účinností dnem doručení oznámení o odstoupení na e-mail Klienta), pokud:

• je Klient v prodlení s úhradou faktury o více než 30 dnů,
• Klient závažně poruší licenční podmínky podle čl. III nebo pravidla pro vysílaný Obsah podle čl. V těchto VOP,
• na majetek Klienta byl prohlášen konkurz, povolena restrukturalizace nebo Klient vstoupil do likvidace.

Vymazání dat po ukončení Smlouvy: Klient je povinen si před uplynutím výpovědní doby (nebo do 14 dnů od okamžitého ukončení Smlouvy) stáhnout a zálohovat svůj Obsah ze Systému. Po uplynutí 30 dnů ode dne zániku Smlouvy je Poskytovatel oprávněn trvale a nenávratně vymazat uživatelský účet Klienta a veškerý jeho uložený Obsah ze serverů Systému.

Volba práva (Nařízení Řím I): Tyto VOP, Smlouva a veškeré právní vztahy z nich vyplývající (včetně vztahů s mezinárodním prvkem v rámci EU/EHP) se v souladu s čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I) řídí výhradně právním řádem Slovenské republiky, konkrétně zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého a s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

Prorogace soudu (Nařízení Brusel Ia): Smluvní strany se v souladu s čl. 25 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech (Brusel Ia) výslovně dohodly, že k projednání a rozhodnutí jakýchkoli sporů vzniklých z těchto VOP, ze Smlouvy nebo v souvislosti s nimi jsou výlučně příslušné soudy Slovenské republiky, přičemž místně příslušným soudem je obecný soud Poskytovatele podle jeho sídla ve Slovenské republice.

Jazyková doložka: Tyto VOP mohou být vyhotoveny i v cizojazyčných překladech (např. v anglickém nebo italském jazyce) pro potřeby zahraničních Klientů v EU. V případě jakéhokoli výkladového rozporu mezi slovenskou verzí a cizojazyčným překladem má přednost slovenské znění VOP.

Změna VOP: Poskytovatel je oprávněn tyto VOP přiměřeně jednostranně měnit nebo doplňovat (zejména z důvodu legislativních změn v EU/SR, technologického vývoje Systému nebo změn tržních podmínek). O změně VOP bude Poskytovatel Klienta informovat e-mailem nejméně 15 dnů před dnem nabytí účinnosti nových VOP (v souladu s Nařízením (EU) 2019/1150 – nařízení P2B). Pokud Klient se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět před dnem nabytí účinnosti nových VOP; neučiní-li tak a pokračuje v používání Systému, platí, že se změnou souhlasí.

Salvátorská klauzule: Stane-li se kterékoli ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 3. 11. 2026.