Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki stron umowy przy świadczeniu i korzystaniu z chmurowego systemu nadawczego i informacyjnego IRVYS, którego operatorem i dostawcą jest:

Firma

Datawell s.r.o.

Siedziba

Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, Republika Słowacka

Numer identyfikacyjny (IČO)

53983483

Numer podatkowy (DIČ)

2121540751

Numer VAT UE

SK2121540751 (spółka jest płatnikiem VAT)

Wpis do rejestru

Rejestr handlowy Sądu Rejonowego w Trnawie, dział: Sro, wpis nr 49729/T

E-mail kontaktowy

info@irvys.net

(dalej „Dostawca”).

Klientem (lub „Użytkownikiem”) jest wyłącznie przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna działająca w ramach swojej działalności handlowej lub gospodarczej – B2B) albo podmiot administracji publicznej lub samorządowej, gmina, szkoła czy inna instytucja publiczna (B2G) z siedzibą w Republice Słowackiej lub w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej (UE) bądź Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Wyłączenie konsumentów (B2C): System IRVYS nie jest przeznaczony dla konsumentów (osób fizycznych niebędących przedsiębiorcami). Wysyłając zamówienie lub zawierając umowę, Klient wyraźnie oświadcza i potwierdza, że wchodzi w stosunek umowny w ramach swojej działalności gospodarczej, zawodu lub wykonywania zadań publicznych.

System IRVYS (dalej „System”) jest chmurowym rozwiązaniem programistycznym świadczonym w formie usługi (SaaS – Software as a Service), które umożliwia zdalne zarządzanie, planowanie, przechowywanie i dystrybucję emisji obrazowych, dźwiękowych, tekstowych i informacyjnych (w tym komunikatów alarmowych i informacyjnych) na końcowe urządzenia wyświetlające i odtwarzające Klienta (np. ekrany TV, monitory, urządzenia z Android/Google TV, tablety, komputery i urządzenia mobilne).

W ramach niniejszych OWH Dostawca zapewnia wyłącznie dostęp do rozwiązania programistycznego i przestrzeni dyskowej w chmurze. Sprzęt (ekrany, odtwarzacze, lokalna infrastruktura sieciowa) i łącze internetowe Klient zapewnia na własny koszt i odpowiedzialność, chyba że strony umowy postanowią inaczej w odrębnej umowie.

Stosunek umowny między Dostawcą a Klientem powstaje:

1. z chwilą podpisania pisemnej Umowy o świadczenie usług przez obie strony, lub
2. z chwilą pisemnego (w tym e-mailowego) potwierdzenia przez Dostawcę wiążącego Zamówienia Klienta, lub
3. z chwilą opłacenia pierwszej faktury (faktury zaliczkowej) wystawionej przez Dostawcę na podstawie oferty cenowej – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (dalej „Umowa”).

Niniejsze OWH stanowią integralną część każdej Umowy lub potwierdzonego Zamówienia. Odmienne postanowienia Umowy lub potwierdzonego Zamówienia mają pierwszeństwo przed treścią niniejszych OWH.

Po zawarciu Umowy Dostawca zakłada Klientowi konto administratora w Systemie i wysyła dane dostępowe na kontaktowy adres e-mail podany w Zamówieniu.

Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Systemu przed wykorzystaniem przez osoby trzecie. Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody lub nieuprawnioną emisję spowodowane utratą, ujawnieniem lub złamaniem danych dostępowych po stronie Klienta.

Na czas trwania Umowy Dostawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieograniczonej terytorialnie (w ramach UE/EOG) licencji na korzystanie z Systemu w zakresie parametrów uzgodnionych w Umowie lub Zamówieniu (w szczególności w zakresie opłaconej pojemności przestrzeni w chmurze w GB i liczby podłączonych ekranów/urządzeń końcowych).

Bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy Klient nie jest uprawniony do:

• udostępniania Systemu lub dostępu do niego osobom trzecim w formie sublicencji, najmu lub dalszej sprzedaży (z wyjątkiem sprzedaży powierzchni reklamowej na ekranach eksploatowanych bezpośrednio przez Klienta, jeśli charakter działalności Klienta to przewiduje),
• ingerowania w kod źródłowy Systemu, poddawania go inżynierii wstecznej (reverse engineering), dekompilacji, kopiowania jego elementów graficznych lub funkcjonalnych ani prób obejścia ograniczeń technicznych (w szczególności limitów liczby podłączonych ekranów i pojemności przestrzeni dyskowej).

Jeżeli w okresie obowiązywania Umowy Klient podłączy do Systemu większą liczbę ekranów/urządzeń lub przekroczy limit przestrzeni dyskowej w stosunku do pierwotnie zamówionych, Dostawca jest uprawniony do automatycznego podwyższenia fakturowanej kwoty za okres następny i bieżący zgodnie z obowiązującym Cennikiem, za każdy dodany ekran i każdą rozpoczętą jednostkę przestrzeni.

Cena za korzystanie z Systemu jest ustalana na podstawie aktualnego Cennika Dostawcy lub indywidualnej oferty cenowej zatwierdzonej w Zamówieniu/Umowie (zwykle składającej się z podstawowej opłaty ryczałtowej za System, opłaty za przydzieloną pojemność przestrzeni dyskowej i opłaty za liczbę podłączonych ekranów/urządzeń).

Wszystkie ceny w Cenniku, ofertach i Zamówieniach podawane są bez podatku od towarów i usług (VAT). Do ceny doliczany jest VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Słowackiej i dyrektywami Unii Europejskiej w następujący sposób:

• Klienci z siedzibą w Republice Słowackiej: Dostawca stosuje podstawową stawkę VAT obowiązującą w Republice Słowackiej w chwili wykonania usługi.
• Klienci z siedzibą w innym państwie członkowskim UE (podatnicy VAT / zarejestrowani dla celów VAT): jeżeli Klient z siedzibą w innym państwie członkowskim UE przed wystawieniem faktury poda Dostawcy swój ważny numer identyfikacyjny VAT (NIP UE / VAT ID) możliwy do zweryfikowania w ogólnoeuropejskim systemie VIES, Dostawca wystawia fakturę w mechanizmie odwrotnego obciążenia (reverse charge) bez słowackiego VAT zgodnie z § 15 ust. 1 słowackiej ustawy nr 222/2004 o VAT (art. 44 i art. 196 dyrektywy Rady 2006/112/WE). Obowiązek rozliczenia i zapłaty podatku w państwie członkowskim swojej siedziby ponosi w pełni Klient.
• Klienci z siedzibą w innym państwie członkowskim UE bez ważnego numeru VAT w systemie VIES: jeżeli Klient (np. przedsiębiorca niebędący płatnikiem VAT albo niepodlegająca opodatkowaniu osoba prawna/gmina niezarejestrowana dla celów VAT) nie posiada ważnego numeru VAT w systemie VIES, Dostawca jest uprawniony do zastosowania odpowiedniej stawki VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi UE.

Odpowiedzialność za prawidłowość numeru VAT: Klient jest zobowiązany niezwłocznie pisemnie informować Dostawcę o każdej zmianie lub wykreśleniu swojej rejestracji VAT. Jeżeli Klient poda nieważny, wykreślony lub cudzy numer VAT, wskutek czego organ podatkowy wymierzy Dostawcy dodatkowy VAT, odsetki za zwłokę lub karę, Klient zobowiązuje się zapłacić Dostawcy cały tak wymierzony VAT oraz pokryć w pełnej wysokości wszystkie związane z tym sankcje i koszty w terminie 7 dni od wezwania Dostawcy.

Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy (lub inny okres uzgodniony w Umowie/Zamówieniu). Dostawca wystawia faktury w formie elektronicznej (w formacie PDF) i wysyła je na rozliczeniowy adres e-mail Klienta. Zgodnie z § 71 ust. 1 lit. b) słowackiej ustawy o VAT Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur elektronicznych.

Termin płatności faktur wynosi 7 dni od dnia ich wystawienia, chyba że na fakturze lub w Umowie wskazano inaczej. Fakturę uważa się za opłaconą w dniu uznania rachunku bankowego Dostawcy całą fakturowaną kwotą w walucie EUR (wszystkie opłaty bankowe za przelewy transgraniczne poza SEPA ponosi Klient).

W przypadku opóźnienia Klienta w zapłacie faktury Dostawca jest uprawniony do naliczenia Klientowi umownych odsetek za opóźnienie w wysokości 0,05 % zaległej kwoty za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, a ponadto przysługuje mu ryczałtowa rekompensata kosztów dochodzenia należności w wysokości 40 EUR zgodnie z § 369c słowackiego Kodeksu handlowego.

Jeżeli Klient opóźnia się z zapłatą jakiejkolwiek faktury o ponad 14 dni, Dostawca jest uprawniony bez uprzedniego ostrzeżenia czasowo zablokować Klientowi dostęp do Systemu i przerwać emisję do czasu pełnej zapłaty wszystkich zobowiązań. W czasie takiego zawieszenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta trwa obowiązek Klienta płacenia uzgodnionych opłat miesięcznych, a zawieszenie to nie jest uważane za przerwę w świadczeniu Usługi po stronie Dostawcy.

Wyłączna odpowiedzialność Klienta za Treści: Dostawca udostępnia wyłącznie platformę techniczną (przestrzeń w chmurze i oprogramowanie dystrybucyjne). Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną, redakcyjną i z tytułu praw autorskich za wszelkie treści obrazowe, dźwiękowe, tekstowe, graficzne lub inne, które wgrywa do Systemu, przechowuje w nim lub za jego pośrednictwem emituje (dalej „Treści”).

Licencje terytorialne i organizacje zbiorowego zarządzania w UE: Klient oświadcza i zapewnia, że przez cały okres obowiązywania Umowy posiada wszystkie niezbędne licencje, zgody i uprawnienia do przechowywania i publicznego udostępniania (emisji) Treści na terytorium każdego państwa, w którym znajdują się jego urządzenia końcowe. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uregulowanie praw i uiszczenie opłat na rzecz właściwych krajowych organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi i prawami pokrewnymi w danym państwie członkowskim UE (np. SOZA, SLOVGRAM i LITA na Słowacji; OSA i INTERGRAM w Czechach; GEMA w Niemczech; AKM w Austrii; SIAE we Włoszech itp.), a także za wykonywanie ewentualnych obowiązków zgłoszeniowych lub licencyjnych wynikających z lokalnych przepisów medialnych i reklamowych.

Szczególne postanowienia dotyczące komunikatów alarmowych i ostrzegawczych: Jeżeli Klient wykorzystuje System do wyświetlania lub odtwarzania komunikatów ostrzegawczych, ewakuacyjnych lub alarmowych (np. w centrach handlowych, szkołach, budynkach biurowych lub gminach), Klient przyjmuje do wiadomości, że System IRVYS jest systemem informacyjnym zależnym od łącza internetowego i zasilania elektrycznego i nie zastępuje certyfikowanych systemów przeciwpożarowych i ewakuacyjnych (DSO / SSP) wymaganych przez wiążące normy techniczne i przepisy przeciwpożarowe w danym państwie. Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkodę na zdrowiu lub mieniu w przypadku, gdy komunikat alarmowy nie został wyemitowany z powodu awarii łącza, sprzętu lub zasilania w zakładzie Klienta.

Treści zakazane: Klient zobowiązuje się nie przechowywać ani nie rozpowszechniać za pośrednictwem Systemu Treści sprzecznych z przepisami Republiki Słowackiej, UE lub państwa, w którym Treści są emitowane, w szczególności Treści naruszających prawa własności intelektualnej, nielegalnej reklamy, treści wprowadzających w błąd lub zniesławiających, ani plików zawierających złośliwy kod (malware, wirusy).

Tryb zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych (DSA – rozporządzenie (UE) 2022/2065):

• Dostawca jako dostawca usługi hostingu nie odpowiada za informacje i Treści przechowywane na żądanie Klienta (art. 6 DSA).
• Każda osoba fizyczna lub prawna może zgłosić obecność konkretnych nielegalnych Treści w Systemie drogą elektroniczną do punktu kontaktowego Dostawcy: info@irvys.net (mechanizm zgłaszania i działania zgodnie z art. 16 DSA). Zgłoszenie musi zawierać uzasadnienie nielegalności, dokładne wskazanie Treści i dane identyfikacyjne zgłaszającego.
• Jeżeli Dostawca dowie się o nielegalnych Treściach lub o Treściach naruszających niniejsze OWH, jest uprawniony niezwłocznie uniemożliwić do nich dostęp, usunąć je lub zawiesić emisję Klienta. O takim działaniu Dostawca niezwłocznie informuje Klienta wraz z jasnym i konkretnym uzasadnieniem (art. 17 DSA), od którego Klient może wnieść do Dostawcy uzasadniony sprzeciw.

Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnifikacja): W przypadku gdy osoba trzecia, organizacja zbiorowego zarządzania lub organ władzy publicznej któregokolwiek państwa UE wysunie wobec Dostawcy jakiekolwiek roszczenia, powództwa lub nałoży karę w związku z Treściami wgrywanymi lub emitowanymi przez Klienta, Klient zobowiązuje się w pełni zwolnić Dostawcę z odpowiedzialności i pokryć mu wszelkie powstałe szkody, kary i koszty zastępstwa prawnego.

Dostawca dokłada należytej staranności zawodowej, aby zapewnić nieprzerwane działanie chmurowej części Systemu.

Dostawca jest uprawniony do przeprowadzania planowanych przerw technicznych w działaniu Systemu w celu aktualizacji, zwiększenia bezpieczeństwa i konserwacji serwerów (zwykle w godzinach wieczornych lub nocnych), przy czym o dłuższych przerwach poinformuje Klienta co najmniej 24 godziny wcześniej. Planowana konserwacja nie jest uważana za naruszenie obowiązków Dostawcy.

Dostawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Systemu, przerwy lub obniżoną jakość emisji spowodowane:

• awarią lub niestabilnością łącza internetowego bądź zasilania po stronie Klienta lub w miejscu umieszczenia ekranów/urządzeń końcowych,
• usterką, niekompatybilnością lub nieprawidłowym ustawieniem sprzętu końcowego Klienta (odbiorniki TV, przystawki z Androidem, lokalne routery, zapory sieciowe) lub zmianami w systemach operacyjnych podmiotów trzecich (np. aktualizacje Google TV / Android TV),
• awarią nadrzędnej infrastruktury globalnej, chmurowych centrów danych podmiotów trzecich, usług DNS lub cyberatakiem typu DDoS,
• siłą wyższą (vis maior).

Ograniczenie odszkodowania (B2B/B2G): Strony umowy zgodnie z § 386 słowackiego Kodeksu handlowego wyraźnie uzgodniły, że łączna odpowiedzialność Dostawcy za jakąkolwiek rzeczywistą szkodę poniesioną przez Klienta w związku z korzystaniem z Systemu lub naruszeniem obowiązków Dostawcy jest ograniczona maksymalnie do kwoty opłat (bez VAT), które Klient faktycznie zapłacił Dostawcy za korzystanie z Systemu w ciągu ostatnich 3 miesięcy kalendarzowych bezpośrednio poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę. Dostawca w żadnym wypadku nie odpowiada za szkody pośrednie, szkody następcze, utratę danych, utratę dobrego imienia ani za utracone korzyści Klienta (np. utracony zysk z niewyemitowanej kampanii reklamowej).

W ramach wykonywania Umowy dochodzi do przetwarzania danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Dane przedstawicieli i osób kontaktowych Klienta: Dostawca przetwarza dane osobowe przedstawicieli i pracowników Klienta jako samodzielny administrator w celu wykonania Umowy, fakturowania, prowadzenia ewidencji księgowej i podatkowej oraz w prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) RODO).

Klauzula powierzenia przetwarzania (DPA zgodnie z art. 28 RODO) dla Treści w Systemie:

• Jeżeli Klient wgrywa do Systemu lub za jego pośrednictwem emituje Treści zawierające dane osobowe osób fizycznych (np. zdjęcia, filmy, imiona i nazwiska pracowników, uczniów lub klientów), Klient występuje w odniesieniu do tych danych jako Administrator, a Dostawca jako Podmiot przetwarzający.
• Dostawca przetwarza te dane osobowe wyłącznie na podstawie udokumentowanych poleceń Klienta (którymi są same czynności Klienta w interfejsie użytkownika Systemu – wgranie, zaplanowanie i usunięcie Treści), w celu świadczenia przechowywania w chmurze i emisji w okresie obowiązywania Umowy.
• Dostawca zobowiązuje się zachować poufność przetwarzanych danych, wdrożyć odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zgodnie z art. 32 RODO oraz przechowywać dane wyłącznie na serwerach zlokalizowanych na terytorium Unii Europejskiej / EOG.
• Klient udziela Dostawcy ogólnej pisemnej zgody na korzystanie z usług dalszych podmiotów przetwarzających (w szczególności dostawców certyfikowanej infrastruktury chmurowej i serwerowej w UE oraz zewnętrznych programistów zapewniających utrzymanie Systemu).
• Po zakończeniu Umowy Dostawca usuwa wszystkie dane i Treści Klienta z serwerów produkcyjnych w terminie określonym w art. VIII ust. 4 niniejszych OWH.

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony (lub na czas określony, jeśli jest to wyraźnie wskazane w Umowie/Zamówieniu).

Umowę zawartą na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć na piśmie (także e-mailem) bez podania przyczyny z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, który rozpoczyna bieg pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone drugiej stronie.

Dostawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy ze skutkiem natychmiastowym (z dniem doręczenia oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail Klienta), jeżeli:

• Klient opóźnia się z zapłatą faktury o ponad 30 dni,
• Klient w poważny sposób narusza warunki licencyjne zgodnie z art. III lub zasady dotyczące emitowanych Treści zgodnie z art. V niniejszych OWH,
• wobec majątku Klienta ogłoszono upadłość, otwarto restrukturyzację lub Klient wszedł w stan likwidacji.

Usunięcie danych po rozwiązaniu Umowy: Klient jest zobowiązany przed upływem okresu wypowiedzenia (lub w ciągu 14 dni od natychmiastowego rozwiązania Umowy) pobrać i zarchiwizować swoje Treści z Systemu. Po upływie 30 dni od dnia wygaśnięcia Umowy Dostawca jest uprawniony trwale i nieodwracalnie usunąć konto użytkownika Klienta i wszystkie jego przechowywane Treści z serwerów Systemu.

Wybór prawa (rozporządzenie Rzym I): Niniejsze OWH, Umowa i wszystkie wynikające z nich stosunki prawne (w tym stosunki z elementem międzynarodowym w ramach UE/EOG) podlegają, zgodnie z art. 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I), wyłącznie porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej, w szczególności ustawie nr 513/1991 Zb. – Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu, z wyłączeniem norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego oraz z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Prorogacja sądu (rozporządzenie Bruksela I bis): Strony umowy zgodnie z art. 25 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych (Bruksela I bis) wyraźnie uzgodniły, że do rozpoznania i rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z niniejszych OWH, z Umowy lub z nimi związanych wyłącznie właściwe są sądy Republiki Słowackiej, przy czym sądem miejscowo właściwym jest sąd powszechny Dostawcy według jego siedziby w Republice Słowackiej.

Klauzula językowa: Niniejsze OWH mogą zostać sporządzone także w tłumaczeniach na języki obce (np. angielski lub włoski) na potrzeby zagranicznych Klientów w UE. W razie jakiejkolwiek rozbieżności interpretacyjnej między wersją słowacką a tłumaczeniem pierwszeństwo ma słowacka treść OWH.

Zmiana OWH: Dostawca jest uprawniony w rozsądnym zakresie jednostronnie zmieniać lub uzupełniać niniejsze OWH (w szczególności z powodu zmian legislacyjnych w UE/na Słowacji, rozwoju technologicznego Systemu lub zmian warunków rynkowych). O zmianie OWH Dostawca poinformuje Klienta e-mailem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie nowych OWH (zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2019/1150 – rozporządzenie P2B). Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianą OWH, jest uprawniony pisemnie wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia w życie nowych OWH; jeżeli tego nie zrobi i nadal korzysta z Systemu, uważa się, że wyraża zgodę na zmianę.

Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWH okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Niniejsze OWH wchodzą w życie i obowiązują od 3 listopada 2026 r.