Általános szerződési feltételek

Jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az IRVYS felhőalapú sugárzási és információs rendszer nyújtása és használata során, amelynek üzemeltetője és szolgáltatója:

Cégnév

Datawell s.r.o.

Székhely

Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, Szlovák Köztársaság

Cégazonosító (IČO)

53983483

Adószám (DIČ)

2121540751

Közösségi adószám

SK2121540751 (a társaság ÁFA-alany)

Cégjegyzék

a Nagyszombati (Trnava) Járásbíróság cégjegyzéke, rovat: Sro, betétszám: 49729/T

Kapcsolattartási e-mail

info@irvys.net

(a továbbiakban: „Szolgáltató”).

Ügyfél (vagy „Felhasználó”) kizárólag vállalkozás (egyéni vállalkozó természetes személy vagy kereskedelmi, illetve üzleti tevékenysége keretében eljáró jogi személy – B2B), illetve közigazgatási vagy önkormányzati szerv, település, iskola vagy más közintézmény (B2G) lehet, amelynek székhelye a Szlovák Köztársaságban vagy az Európai Unió (EU), illetve az Európai Gazdasági Térség (EGT) más tagállamában van.

A fogyasztók kizárása (B2C): Az IRVYS rendszer nem fogyasztóknak (nem vállalkozó természetes személyeknek) készült. A megrendelés elküldésével vagy a szerződés megkötésével az Ügyfél kifejezetten kijelenti és megerősíti, hogy a szerződéses jogviszonyt üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy közfeladatai ellátása keretében létesíti.

Az IRVYS rendszer (a továbbiakban: „Rendszer”) szolgáltatásként nyújtott felhőalapú szoftvermegoldás (SaaS – Software as a Service), amely lehetővé teszi a képi, hang-, szöveges és információs adások (beleértve a vészhelyzeti és tájékoztató közleményeket) távoli kezelését, ütemezését, tárolását és továbbítását az Ügyfél megjelenítő és lejátszó végeszközeire (pl. TV-képernyők, monitorok, Android/Google TV eszközök, táblagépek, számítógépek és mobileszközök).

A Szolgáltató jelen ÁSZF keretében kizárólag a szoftvermegoldáshoz és a felhőtárhelyhez biztosít hozzáférést. A hardvereszközöket (képernyők, lejátszók, helyi hálózati infrastruktúra) és az internetkapcsolatot az Ügyfél saját költségén és felelősségére biztosítja, kivéve, ha a felek külön szerződésben másként állapodnak meg.

A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszony létrejön:

1. írásbeli Szolgáltatási szerződés mindkét fél általi aláírásával, vagy
2. az Ügyfél kötelező erejű Megrendelésének a Szolgáltató általi írásbeli (e-mailes) visszaigazolásával, vagy
3. a Szolgáltató által árajánlat alapján kiállított első számla (előlegszámla) kiegyenlítésével – attól függően, melyik következik be előbb (a továbbiakban: „Szerződés”).

Jelen ÁSZF minden Szerződés vagy visszaigazolt Megrendelés elválaszthatatlan részét képezi. A Szerződés vagy a visszaigazolt Megrendelés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF szövegével szemben.

A Szerződés megkötését követően a Szolgáltató adminisztrátori fiókot hoz létre az Ügyfél részére a Rendszerben, és a hozzáférési adatokat a Megrendelésben megadott kapcsolattartási e-mail-címre küldi.

Az Ügyfél köteles a Rendszerhez való hozzáférési adatait harmadik személyek visszaélésével szemben védeni. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azokért a károkért vagy jogosulatlan sugárzásért, amelyeket a hozzáférési adatok Ügyfél oldali elvesztése, kiszivárgása vagy feltörése okoz.

A Szolgáltató a Szerződés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható és (az EU/EGT területén) területi korlátozás nélküli licencet ad az Ügyfélnek a Rendszer használatára a Szerződésben vagy Megrendelésben rögzített paraméterek keretében (különösen az előre kifizetett felhőtárhely GB-ban megadott mértéke és a csatlakoztatott végképernyők/eszközök száma szerint).

Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult:

• a Rendszert vagy az ahhoz való hozzáférést harmadik személyek rendelkezésére bocsátani allicenc, bérbeadás vagy továbbértékesítés formájában (kivéve az Ügyfél által közvetlenül üzemeltetett képernyőkön történő reklámfelület-értékesítést, ha ezt az Ügyfél tevékenységének jellege feltételezi),
• a Rendszer forráskódjába beavatkozni, azt visszafejteni (reverse engineering), dekompilálni, grafikai vagy funkcionális elemeit lemásolni, illetve a műszaki korlátozások megkerülésére törekedni (különösen a csatlakoztatott képernyők számára és a tárhely kapacitására vonatkozó korlátok tekintetében).

Ha az Ügyfél a Szerződés időtartama alatt az eredetileg megrendeltnél több képernyőt/eszközt csatlakoztat a Rendszerhez, vagy túllépi az adattárhely korlátját, a Szolgáltató jogosult a számlázott összeget a következő és a folyamatban lévő időszakra az érvényes Árlista szerint minden hozzáadott képernyő és minden megkezdett tárhelyegység után automatikusan megemelni.

A Rendszer használatának díja a Szolgáltató aktuális Árlistája vagy a Megrendelésben/Szerződésben jóváhagyott egyedi árajánlat alapján kerül meghatározásra (általában a Rendszer alap átalánydíjából, a kiosztott tárhelykapacitás díjából és a csatlakoztatott képernyők/eszközök száma utáni díjból áll).

Az Árlistában, az árajánlatokban és a Megrendelésekben szereplő valamennyi ár általános forgalmi adó (ÁFA) nélkül értendő. Az árhoz a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai és az Európai Unió irányelvei szerint az alábbiak szerint kerül felszámításra az ÁFA:

• Szlovák Köztársaságban székhellyel rendelkező Ügyfelek: a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítésekor a Szlovák Köztársaságban hatályos általános ÁFA-kulcsot alkalmazza.
• Más EU-tagállamban székhellyel rendelkező Ügyfelek (ÁFA-alanyok / ÁFA-nyilvántartásba vettek): ha a más EU-tagállamban székhellyel rendelkező Ügyfél a számla kiállítása előtt közli a Szolgáltatóval érvényes, az uniós VIES rendszerben ellenőrizhető közösségi adószámát (VAT ID), a Szolgáltató a számlát fordított adózás (reverse charge) keretében, szlovák ÁFA nélkül állítja ki a 222/2004. sz. szlovák ÁFA-törvény 15. § (1) bekezdése alapján (a Tanács 2006/112/EK irányelvének 44. és 196. cikke). Az adó bevallásának és megfizetésének kötelezettsége a székhely szerinti tagállamban teljes mértékben az Ügyfelet terheli.
• Más EU-tagállamban székhellyel rendelkező, a VIES rendszerben érvényes közösségi adószámmal nem rendelkező Ügyfelek: ha az Ügyfél (pl. ÁFA-alanynak nem minősülő vállalkozó, illetve ÁFA-nyilvántartásba nem vett, adóalanynak nem minősülő jogi személy/település) nem rendelkezik érvényes közösségi adószámmal a VIES rendszerben, a Szolgáltató jogosult az árhoz a hatályos uniós adószabályok szerinti megfelelő ÁFA-kulcsot felszámítani.

Felelősség a közösségi adószám helyességéért: Az Ügyfél köteles ÁFA-nyilvántartásának bármely változásáról vagy megszűnéséről a Szolgáltatót haladéktalanul írásban tájékoztatni. Ha az Ügyfél érvénytelen, törölt vagy más személyhez tartozó közösségi adószámot ad meg, és ennek következtében az adóhatóság a Szolgáltatóval szemben utólagos ÁFÁ-t, késedelmi pótlékot vagy bírságot állapít meg, az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltató felszólításától számított 7 napon belül megfizeti a Szolgáltatónak a teljes így megállapított ÁFÁ-t, és teljes összegben megtéríti az ezzel kapcsolatos valamennyi szankciót és költséget.

Az elszámolási időszak a naptári hónap (vagy a Szerződésben/Megrendelésben rögzített más időszak). A Szolgáltató a számlákat elektronikusan (PDF formátumban) állítja ki, és az Ügyfél számlázási e-mail-címére küldi. Az Ügyfél a szlovák ÁFA-törvény 71. § (1) bekezdés b) pontja alapján hozzájárul az elektronikus számlák kiállításához és megküldéséhez.

A számlák fizetési határideje a kiállítástól számított 7 nap, kivéve, ha a számla vagy a Szerződés másként rendelkezik. A számla azon a napon minősül kiegyenlítettnek, amikor a teljes számlázott összeg EUR-ban jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján (a SEPA-övezeten kívüli, határon átnyúló átutalások valamennyi banki költségét az Ügyfél viseli).

Az Ügyfél fizetési késedelme esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfélre a tartozás 0,05 %-ának megfelelő szerződéses késedelmi kamatot felszámítani minden megkezdett késedelmes nap után, továbbá jogosult a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv 369c. §-a szerinti 40 EUR összegű behajtási költségátalányra.

Ha az Ügyfél bármely számla megfizetésével 14 napot meghaladó késedelembe esik, a Szolgáltató előzetes figyelmeztetés nélkül jogosult az Ügyfél Rendszerhez való hozzáférését ideiglenesen felfüggeszteni és a sugárzást valamennyi tartozás teljes kiegyenlítéséig szüneteltetni. A Szolgáltatás Ügyfél oldali okból történő ilyen felfüggesztése alatt az Ügyfél köteles továbbra is megfizetni a megállapodott havidíjakat, és a felfüggesztés nem minősül a Szolgáltatás Szolgáltató oldali kiesésének.

Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a Tartalomért: A Szolgáltató kizárólag műszaki platformot (felhőtárhelyet és terjesztő szoftvert) biztosít. Az Ügyfél teljes és kizárólagos jogi, szerkesztői és szerzői jogi felelősséget visel minden olyan képi, hang-, szöveges, grafikai vagy egyéb tartalomért, amelyet a Rendszerbe feltölt, abban tárol vagy azon keresztül sugároz (a továbbiakban: „Tartalom”).

Területi licencek és közös jogkezelő szervezetek az EU-ban: Az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy a Szerződés teljes időtartama alatt rendelkezik a Tartalom tárolásához és nyilvános közvetítéséhez (sugárzásához) szükséges valamennyi licenccel, hozzájárulással és engedéllyel minden olyan állam területén, ahol végeszközei találhatók. Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a jogok rendezése és a díjak megfizetése az adott EU-tagállam illetékes nemzeti szerzői és szomszédos jogi közös jogkezelő szervezeteinek (pl. SOZA, SLOVGRAM és LITA Szlovákiában; OSA és INTERGRAM Csehországban; GEMA Németországban; AKM Ausztriában; SIAE Olaszországban stb.), valamint a helyi média- és reklámjogszabályok szerinti esetleges bejelentési vagy engedélyezési kötelezettségek teljesítése.

Különös szabályok a vészhelyzeti és figyelmeztető közleményekre: Ha az Ügyfél a Rendszert figyelmeztető, kiürítési vagy vészhelyzeti közlemények megjelenítésére vagy lejátszására használja (pl. bevásárlóközpontokban, iskolákban, irodaházakban vagy településeken), az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az IRVYS Rendszer internetkapcsolattól és áramellátástól függő információs rendszer, és nem helyettesíti a tanúsított tűzjelző és kiürítési rendszereket (hangos riasztórendszer / tűzjelző rendszer), amelyeket az adott állam kötelező műszaki szabványai és tűzvédelmi előírásai megkövetelnek. A Szolgáltató nem felel az egészségben vagy vagyonban bekövetkezett kárért, ha a vészhelyzeti közlemény az Ügyfél telephelyén bekövetkezett kapcsolati, hardver- vagy áramkimaradás miatt nem került sugárzásra.

Tiltott tartalom: Az Ügyfél vállalja, hogy a Rendszer útján nem tárol és nem terjeszt olyan Tartalmat, amely ellentétes a Szlovák Köztársaság, az EU vagy a Tartalom sugárzási helye szerinti állam jogszabályaival, különösen szellemi tulajdonjogokat sértő Tartalmat, jogellenes reklámot, megtévesztő vagy rágalmazó tartalmat, illetve kártékony kódot (malware, vírusok) tartalmazó fájlokat.

Az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendelete (DSA – (EU) 2022/2065 rendelet) szerinti szabályok:

• A Szolgáltató tárhelyszolgáltatóként nem felel az Ügyfél kérésére tárolt információkért és Tartalomért (DSA 6. cikk).
• Bármely természetes vagy jogi személy elektronikus úton bejelentheti a Rendszerben található konkrét jogellenes Tartalom jelenlétét a Szolgáltató kapcsolattartási pontján: info@irvys.net (a DSA 16. cikke szerinti bejelentési és cselekvési mechanizmus). A bejelentésnek tartalmaznia kell a jogellenesség indokolását, a Tartalom pontos azonosítását és a bejelentő azonosító adatait.
• Ha a Szolgáltató jogellenes Tartalomról vagy jelen ÁSZF-be ütköző Tartalomról szerez tudomást, jogosult az ilyen Tartalomhoz való hozzáférést haladéktalanul megszüntetni, azt törölni vagy az Ügyfél sugárzását felfüggeszteni. Az ilyen intézkedésről a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet egyértelmű és konkrét indokolással (DSA 17. cikk), amellyel szemben az Ügyfél indokolt kifogást nyújthat be a Szolgáltatóhoz.

Kártalanítás: Ha harmadik személy, közös jogkezelő szervezet vagy bármely EU-tagállam közhatalmi szerve az Ügyfél által feltöltött vagy sugárzott Tartalommal összefüggésben bármilyen igényt, keresetet érvényesít a Szolgáltatóval szemben, vagy bírságot szab ki rá, az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatót teljes mértékben kártalanítja, és megtéríti számára az összes felmerült kárt, bírságot és jogi képviseleti költséget.

A Szolgáltató szakmai gondossággal jár el a Rendszer felhőalapú részének folyamatos működése érdekében.

A Szolgáltató jogosult a Rendszer tervezett műszaki leállításait elvégezni frissítés, a biztonság növelése és a szerverek karbantartása céljából (általában az esti vagy éjszakai órákban); hosszabb leállásokról legalább 24 órával előre tájékoztatja az Ügyfelet. A tervezett karbantartás nem minősül a Szolgáltató kötelezettségszegésének.

A Szolgáltató nem felel a Rendszer használatának lehetetlenségéért, a sugárzás megszakadásáért vagy csökkent minőségéért, ha azt az alábbiak okozzák:

• az internetkapcsolat vagy az áramellátás kiesése vagy instabilitása az Ügyfél oldalán vagy a végképernyők/eszközök elhelyezési helyén,
• az Ügyfél végberendezéseinek (TV-készülékek, Android boxok, helyi routerek, tűzfalak) hibája, inkompatibilitása vagy helytelen beállítása, illetve harmadik felek operációs rendszereinek változásai (pl. Google TV / Android TV frissítések),
• a felettes globális infrastruktúra, harmadik felek felhőalapú adatközpontjai, DNS-szolgáltatások kiesése vagy DDoS típusú kibertámadás,
• vis maior (elháríthatatlan külső ok).

A kártérítés korlátozása (B2B/B2G): A szerződő felek a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv 386. §-ával összhangban kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatónak az Ügyfélnél a Rendszer használatával vagy a Szolgáltató kötelezettségszegésével összefüggésben keletkezett bármely tényleges kárért fennálló teljes, összesített felelőssége legfeljebb azon díjak (ÁFA nélküli) összegére korlátozódik, amelyeket az Ügyfél a káreseményt közvetlenül megelőző utolsó 3 naptári hónapban ténylegesen megfizetett a Szolgáltatónak a Rendszer használatáért. A Szolgáltató semmilyen esetben nem felel a közvetett károkért, következményi károkért, adatvesztésért, jó hírnév elvesztéséért, sem az Ügyfél elmaradt hasznáért (pl. egy el nem sugárzott reklámkampány elmaradt hasznáért).

A Szerződés teljesítése során személyes adatok kezelésére kerül sor az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről – GDPR) összhangban.

Az Ügyfél képviselőinek és kapcsolattartóinak adatai: A Szolgáltató az Ügyfél képviselőinek és munkavállalóinak személyes adatait önálló adatkezelőként kezeli a Szerződés teljesítése, a számlázás, a számviteli és adónyilvántartás, valamint jogos érdek céljából (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) és f) pont).

Adatfeldolgozási záradék (DPA a GDPR 28. cikke szerint) a Rendszerben lévő Tartalomra:

• Ha az Ügyfél a Rendszerbe olyan Tartalmat tölt fel vagy azon keresztül olyan Tartalmat sugároz, amely természetes személyek személyes adatait tartalmazza (pl. fényképek, videók, munkavállalók, tanulók vagy ügyfelek nevei), e tekintetben az Ügyfél Adatkezelőként, a Szolgáltató pedig Adatfeldolgozóként jár el.
• A Szolgáltató e személyes adatokat kizárólag az Ügyfél dokumentált utasításai alapján kezeli (amelyek maguk az Ügyfél műveletei a Rendszer felhasználói felületén – a Tartalom feltöltése, ütemezése és törlése), a felhőtárolás és a sugárzás biztosítása céljából a Szerződés időtartama alatt.
• A Szolgáltató vállalja, hogy a kezelt adatokat bizalmasan kezeli, a GDPR 32. cikke szerinti megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz, és az adatokat kizárólag az Európai Unió / EGT területén elhelyezett szervereken tárolja.
• Az Ügyfél általános írásbeli felhatalmazást ad a Szolgáltatónak további adatfeldolgozók igénybevételére (különösen tanúsított uniós felhő- és szerverinfrastruktúra-szolgáltatók, valamint a Rendszer karbantartását végző külső fejlesztők).
• A Szerződés megszűnését követően a Szolgáltató az Ügyfél valamennyi adatát és Tartalmát törli az éles szerverekről jelen ÁSZF VIII. cikk (4) bekezdésében meghatározott határidőn belül.

A Szerződés határozatlan időre jön létre (vagy határozott időre, ha ezt a Szerződés/Megrendelés kifejezetten tartalmazza).

A határozatlan időre kötött Szerződést bármelyik fél írásban (e-mailben is) indokolás nélkül felmondhatja 1 naptári hónapos felmondási idővel, amely a felmondásnak a másik félhez történő kézbesítését követő naptári hónap első napján kezdődik.

A Szolgáltató jogosult a Szerződéstől azonnali hatállyal elállni (az elállásról szóló értesítésnek az Ügyfél e-mail-címére történő kézbesítése napjával), ha:

• az Ügyfél egy számla megfizetésével 30 napot meghaladó késedelembe esik,
• az Ügyfél súlyosan megszegi jelen ÁSZF III. cikke szerinti licencfeltételeket vagy V. cikke szerinti, a sugárzott Tartalomra vonatkozó szabályokat,
• az Ügyfél vagyonára csődeljárást indítottak, szerkezetátalakítást engedélyeztek, vagy az Ügyfél végelszámolás alá került.

Az adatok törlése a Szerződés megszűnése után: Az Ügyfél köteles a felmondási idő lejárta előtt (vagy a Szerződés azonnali megszűnésétől számított 14 napon belül) Tartalmát a Rendszerből letölteni és archiválni. A Szerződés megszűnésétől számított 30 nap elteltével a Szolgáltató jogosult az Ügyfél felhasználói fiókját és valamennyi tárolt Tartalmát a Rendszer szervereiről véglegesen és visszavonhatatlanul törölni.

Jogválasztás (Róma I. rendelet): Jelen ÁSZF-re, a Szerződésre és az ezekből eredő valamennyi jogviszonyra (beleértve az EU/EGT-n belüli nemzetközi elemet tartalmazó jogviszonyokat is) az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendeletének (Róma I.) 3. cikkével összhangban kizárólag a Szlovák Köztársaság joga, konkrétan a 513/1991. sz. törvény – Kereskedelmi Törvénykönyv hatályos szövege irányadó, a nemzetközi magánjog kollíziós szabályainak és az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárásával.

Joghatósági kikötés (Brüsszel Ia. rendelet): A szerződő felek a polgári és kereskedelmi ügyekben a joghatóságról, valamint a határozatok elismeréséről és végrehajtásáról szóló 1215/2012/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (Brüsszel Ia.) 25. cikkével összhangban kifejezetten megállapodnak abban, hogy a jelen ÁSZF-ből, a Szerződésből eredő vagy azokkal összefüggő bármely jogvita elbírálására kizárólag a Szlovák Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal; az illetékes bíróság a Szolgáltató szlovákiai székhelye szerinti általános bíróság.

Nyelvi záradék: Jelen ÁSZF az EU-ban működő külföldi Ügyfelek számára idegen nyelvű fordításban (pl. angol vagy olasz nyelven) is elkészíthető. A szlovák változat és a fordítás közötti bármely értelmezési eltérés esetén az ÁSZF szlovák nyelvű szövege az irányadó.

Az ÁSZF módosítása: A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et észszerű mértékben egyoldalúan módosítani vagy kiegészíteni (különösen az EU-ban/Szlovákiában bekövetkező jogszabályváltozások, a Rendszer technológiai fejlődése vagy a piaci feltételek változása miatt). Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató legalább 15 nappal az új ÁSZF hatálybalépése előtt e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet (az (EU) 2019/1150 rendelettel – P2B rendelet – összhangban). Ha az Ügyfél a módosítással nem ért egyet, jogosult a Szerződést az új ÁSZF hatálybalépése előtt írásban felmondani; ha ezt nem teszi meg és tovább használja a Rendszert, úgy kell tekinteni, hogy a módosítást elfogadta.

Részleges érvénytelenség: Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát.

Jelen ÁSZF 2026. november 3-án lép hatályba.