Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes en la prestación y el uso del sistema en la nube de emisión e información IRVYS, cuyo operador y proveedor es:

Razón social

Datawell s.r.o.

Domicilio social

Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, República Eslovaca

Número de identificación (IČO)

53983483

Número fiscal (DIČ)

2121540751

NIF-IVA

SK2121540751 (la sociedad es sujeto pasivo del IVA)

Inscripción registral

Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección: Sro, inscripción n.º 49729/T

Correo electrónico de contacto

info@irvys.net

(en adelante, el «Proveedor»).

Se entiende por Cliente (o «Usuario») exclusivamente una entidad empresarial (persona física empresaria o persona jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial o empresarial – B2B) o un organismo de la administración pública o local, un municipio, una escuela u otra institución pública (B2G) con domicilio en la República Eslovaca o en otro Estado miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

Exclusión de consumidores (B2C): El sistema IRVYS no está destinado a consumidores (personas físicas no empresarias). Al enviar un pedido o celebrar un contrato, el Cliente declara y confirma expresamente que establece la relación contractual en el marco de su actividad empresarial, profesión o desempeño de funciones públicas.

El sistema IRVYS (en adelante, el «Sistema») es una solución de software en la nube prestada como servicio (SaaS – Software as a Service) que permite la gestión remota, la programación, el almacenamiento y la distribución de emisiones visuales, sonoras, textuales e informativas (incluidos los avisos de emergencia e informativos) en los dispositivos finales de visualización y reproducción del Cliente (p. ej., pantallas de TV, monitores, dispositivos Android/Google TV, tabletas, PC y dispositivos móviles).

En el marco de las presentes CGC, el Proveedor presta exclusivamente el acceso a la solución de software y al almacenamiento en la nube. El equipo físico (pantallas, reproductores, infraestructura de red local) y la conexión a Internet corren a cargo y bajo la responsabilidad del Cliente, salvo que las partes acuerden otra cosa en un contrato independiente.

La relación contractual entre el Proveedor y el Cliente nace:

1. con la firma de un Contrato de prestación de servicios por escrito por ambas partes, o
2. con la confirmación por escrito (incluido el correo electrónico) por parte del Proveedor del Pedido vinculante del Cliente, o
3. con el pago de la primera factura (factura de anticipo) emitida por el Proveedor sobre la base de una oferta – lo que ocurra primero (en adelante, el «Contrato»).

Las presentes CGC forman parte integrante de todo Contrato o Pedido confirmado. Los acuerdos divergentes en el Contrato o en el Pedido confirmado prevalecen sobre el texto de las presentes CGC.

Tras la celebración del Contrato, el Proveedor crea una cuenta de administrador para el Cliente en el Sistema y le envía los datos de acceso al correo electrónico de contacto indicado en el Pedido.

El Cliente está obligado a proteger los datos de acceso al Sistema frente al uso indebido por terceros. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por daños o emisiones no autorizadas causados por la pérdida, revelación o vulneración de los datos de acceso por parte del Cliente.

Durante la vigencia del Contrato, el Proveedor concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y territorialmente ilimitada (dentro de la UE/EEE) para usar el Sistema en la medida de los parámetros acordados en el Contrato o Pedido (en particular, el volumen prepagado de almacenamiento en la nube en GB y el número de pantallas/dispositivos finales conectados).

Sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, el Cliente no está autorizado a:

• ceder el Sistema o el acceso al mismo a terceros mediante sublicencia, alquiler o reventa (salvo la venta de espacio publicitario en pantallas explotadas directamente por el Cliente, si la naturaleza de su actividad lo prevé),
• intervenir en el código fuente del Sistema, realizar ingeniería inversa, descompilarlo, copiar sus elementos gráficos o funcionales o intentar eludir las limitaciones técnicas (en particular, los límites del número de pantallas conectadas y de la capacidad de almacenamiento).

Si durante la vigencia del Contrato el Cliente conecta al Sistema un número mayor de pantallas/dispositivos o supera el límite de almacenamiento contratado inicialmente, el Proveedor tiene derecho a aumentar automáticamente el importe facturado para el período siguiente y el período en curso según la Lista de precios vigente, por cada pantalla añadida y cada unidad de almacenamiento iniciada.

El precio por el uso del Sistema se fija según la Lista de precios vigente del Proveedor o una oferta individual aprobada en el Pedido/Contrato (normalmente compuesta por una cuota fija básica por el Sistema, una cuota por la capacidad de almacenamiento asignada y una cuota por el número de pantallas/dispositivos conectados).

Todos los precios de la Lista de precios, de las ofertas y de los Pedidos se indican sin el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Al precio se le añadirá el IVA de conformidad con la legislación vigente de la República Eslovaca y las directivas de la Unión Europea, del siguiente modo:

• Clientes con domicilio en la República Eslovaca: el Proveedor aplicará el tipo general de IVA vigente en la República Eslovaca en el momento de la prestación del servicio.
• Clientes con domicilio en otro Estado miembro de la UE (sujetos pasivos / registrados a efectos del IVA): si el Cliente con domicilio en otro Estado miembro de la UE comunica al Proveedor, antes de la emisión de la factura, su número de identificación a efectos del IVA válido (NIF-IVA / VAT ID) verificable en el sistema europeo VIES, el Proveedor emitirá la factura en régimen de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) sin IVA eslovaco conforme al § 15, apdo. 1, de la Ley eslovaca n.º 222/2004 del IVA (arts. 44 y 196 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo). La obligación de declarar e ingresar el impuesto en el Estado miembro de su domicilio corresponde íntegramente al Cliente.
• Clientes con domicilio en otro Estado miembro de la UE sin NIF-IVA válido en VIES: si el Cliente (p. ej., un empresario no sujeto al IVA o una persona jurídica/municipio no sujeto y no registrado a efectos del IVA) no dispone de un NIF-IVA válido en el sistema VIES, el Proveedor tiene derecho a aplicar al precio el tipo de IVA correspondiente según la normativa fiscal de la UE vigente.

Responsabilidad por la exactitud del NIF-IVA: El Cliente está obligado a informar al Proveedor por escrito y sin demora de cualquier cambio o baja de su registro a efectos del IVA. Si el Cliente indica un NIF-IVA no válido, dado de baja o ajeno y, como consecuencia, la administración tributaria liquida al Proveedor IVA adicional, intereses de demora o una sanción, el Cliente se compromete a abonar al Proveedor la totalidad del IVA así liquidado y a reembolsar íntegramente todas las sanciones y costes relacionados en un plazo de 7 días desde el requerimiento del Proveedor.

El período de facturación es el mes natural (u otro período acordado en el Contrato/Pedido). El Proveedor emite las facturas en formato electrónico (PDF) y las envía al correo electrónico de facturación del Cliente. Conforme al § 71, apdo. 1, letra b) de la Ley eslovaca del IVA, el Cliente acepta la emisión y el envío de facturas electrónicas.

Las facturas vencen a los 7 días de su emisión, salvo que se indique otra cosa en la factura o en el Contrato. Una factura se considera pagada el día en que el importe íntegro facturado en EUR se abona en la cuenta bancaria del Proveedor (todas las comisiones bancarias por transferencias transfronterizas fuera de la zona SEPA corren a cargo del Cliente).

En caso de demora del Cliente en el pago de una factura, el Proveedor tiene derecho a cobrar al Cliente intereses de demora contractuales del 0,05 % de la cantidad adeudada por cada día de retraso, incluso iniciado, y tiene además derecho a una indemnización fija por los costes de cobro de 40 EUR conforme al § 369c del Código de Comercio eslovaco.

Si el Cliente se retrasa más de 14 días en el pago de cualquier factura, el Proveedor tiene derecho, sin previo aviso, a suspender temporalmente el acceso del Cliente al Sistema e interrumpir las emisiones hasta el pago íntegro de todas las obligaciones. Durante dicha suspensión del Servicio por causas imputables al Cliente, se mantiene la obligación del Cliente de pagar las cuotas mensuales acordadas, y la suspensión no se considera una interrupción del Servicio por parte del Proveedor.

Responsabilidad exclusiva del Cliente por el Contenido: El Proveedor pone a disposición exclusivamente una plataforma técnica (espacio en la nube y software de distribución). El Cliente asume la plena y exclusiva responsabilidad jurídica, editorial y en materia de derechos de autor por cualquier contenido visual, sonoro, textual, gráfico o de otro tipo que cargue, almacene en el Sistema o emita a través de él (en adelante, el «Contenido»).

Licencias territoriales y entidades de gestión colectiva en la UE: El Cliente declara y garantiza que, durante toda la vigencia del Contrato, dispone de todas las licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para el almacenamiento y la comunicación pública (emisión) del Contenido en el territorio de cada Estado en el que se encuentren sus dispositivos finales. El Cliente es el único responsable de la gestión de los derechos y del pago de las tarifas a las entidades nacionales de gestión colectiva de derechos de autor y derechos conexos del Estado miembro correspondiente (p. ej., SOZA, SLOVGRAM y LITA en Eslovaquia; OSA e INTERGRAM en Chequia; GEMA en Alemania; AKM en Austria; SIAE en Italia, etc.), así como del cumplimiento de las posibles obligaciones de notificación o licencia según las leyes locales de medios y publicidad.

Regulación específica de los avisos de emergencia y alerta: Si el Cliente utiliza el Sistema para mostrar o reproducir avisos de alerta, evacuación o emergencia (p. ej., en centros comerciales, escuelas, edificios de oficinas o municipios), el Cliente reconoce que el Sistema IRVYS es un sistema de información que depende de la conexión a Internet y del suministro eléctrico y no sustituye a los sistemas certificados de protección contra incendios y evacuación (megafonía de evacuación / detección de incendios) exigidos por las normas técnicas vinculantes y la normativa de protección contra incendios del Estado correspondiente. El Proveedor no responde de los daños a la salud o a los bienes si un aviso de emergencia no se emitió debido a un fallo de la conexión, del hardware o del suministro eléctrico en las instalaciones del Cliente.

Contenido prohibido: El Cliente se compromete a no almacenar ni difundir a través del Sistema Contenido contrario a la legislación de la República Eslovaca, de la UE o del Estado en el que se emite, en particular Contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, publicidad ilícita, contenido engañoso o difamatorio, ni archivos que contengan código malicioso (malware, virus).

Régimen conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA – Reglamento (UE) 2022/2065):

• Como prestador de un servicio de alojamiento de datos, el Proveedor no es responsable de la información y el Contenido almacenados a petición del Cliente (art. 6 DSA).
• Cualquier persona física o jurídica puede notificar por vía electrónica la presencia de Contenido ilícito concreto en el Sistema al punto de contacto del Proveedor: info@irvys.net (mecanismo de notificación y acción del art. 16 DSA). La notificación debe incluir la justificación de la ilicitud, la identificación exacta del Contenido y los datos identificativos del notificante.
• Si el Proveedor tiene conocimiento de Contenido ilícito o de Contenido que infrinja las presentes CGC, tiene derecho a inhabilitar el acceso a dicho Contenido sin demora, eliminarlo o suspender las emisiones del Cliente. El Proveedor informará sin demora al Cliente de dicha medida junto con una motivación clara y específica (art. 17 DSA), frente a la cual el Cliente puede presentar al Proveedor una reclamación motivada.

Indemnización: Si un tercero, una entidad de gestión colectiva o una autoridad pública de cualquier Estado de la UE presenta contra el Proveedor reclamaciones o demandas o le impone una sanción en relación con el Contenido cargado o emitido por el Cliente, el Cliente se compromete a mantener indemne al Proveedor en su totalidad y a reembolsarle todos los daños, sanciones y costes de representación legal ocasionados.

El Proveedor actúa con la diligencia profesional debida para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la parte en la nube del Sistema.

El Proveedor tiene derecho a realizar interrupciones técnicas programadas del Sistema para actualizaciones, mejoras de seguridad y mantenimiento de los servidores (normalmente por la tarde o por la noche); en caso de interrupciones más largas, informará al Cliente con al menos 24 horas de antelación. El mantenimiento programado no se considera un incumplimiento de las obligaciones del Proveedor.

El Proveedor no responde de la imposibilidad de usar el Sistema, de las interrupciones o de la menor calidad de las emisiones causadas por:

• un fallo o inestabilidad de la conexión a Internet o del suministro eléctrico del Cliente o en la ubicación de las pantallas/dispositivos finales,
• una avería, incompatibilidad o configuración incorrecta del hardware final del Cliente (televisores, cajas Android, routers locales, cortafuegos) o cambios en sistemas operativos de terceros (p. ej., actualizaciones de Google TV / Android TV),
• un fallo de la infraestructura global superior, de centros de datos en la nube de terceros, de servicios DNS o un ciberataque de tipo DDoS,
• causas de fuerza mayor (vis maior).

Limitación de la indemnización por daños (B2B/B2G): De conformidad con el § 386 del Código de Comercio eslovaco, las partes acuerdan expresamente que la responsabilidad total del Proveedor por cualquier daño efectivo sufrido por el Cliente en relación con el uso del Sistema o el incumplimiento de las obligaciones del Proveedor se limita como máximo al importe de las cuotas (sin IVA) efectivamente pagadas por el Cliente al Proveedor por el uso del Sistema durante los últimos 3 meses naturales inmediatamente anteriores al hecho dañoso. En ningún caso el Proveedor responde de daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de datos, daño a la reputación ni lucro cesante del Cliente (p. ej., el beneficio perdido de una campaña publicitaria no emitida).

En la ejecución del Contrato se tratan datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).

Datos de los representantes y personas de contacto del Cliente: El Proveedor trata los datos personales de los representantes y empleados del Cliente como responsable independiente del tratamiento para la ejecución del Contrato, la facturación, la contabilidad y los registros fiscales y por interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letras b), c) y f) del RGPD).

Cláusula de encargo del tratamiento (DPA conforme al art. 28 RGPD) para el Contenido del Sistema:

• Si el Cliente carga en el Sistema o emite a través de él Contenido que incluye datos personales de personas físicas (p. ej., fotografías, vídeos, nombres de empleados, alumnos o clientes), el Cliente actúa respecto de esos datos como Responsable del tratamiento y el Proveedor como Encargado del tratamiento.
• El Proveedor trata dichos datos personales exclusivamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente (que son las propias acciones del Cliente en la interfaz del Sistema: carga, programación y eliminación de Contenido), con el fin de prestar el almacenamiento en la nube y la emisión durante la vigencia del Contrato.
• El Proveedor se compromete a mantener la confidencialidad de los datos tratados, a adoptar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 RGPD y a almacenar los datos exclusivamente en servidores situados en el territorio de la Unión Europea / EEE.
• El Cliente otorga al Proveedor una autorización general por escrito para recurrir a otros encargados del tratamiento (en particular, proveedores de infraestructura en la nube y de servidores certificada en la UE y desarrolladores externos que realizan el mantenimiento del Sistema).
• Tras la finalización del Contrato, el Proveedor eliminará todos los datos y el Contenido del Cliente de los servidores de producción en el plazo indicado en el art. VIII, apdo. 4, de las presentes CGC.

El Contrato se celebra por tiempo indefinido (o por tiempo determinado, si así se indica expresamente en el Contrato/Pedido).

El Contrato celebrado por tiempo indefinido puede ser resuelto por cualquiera de las partes por escrito (también por correo electrónico) sin indicar el motivo, con un preaviso de 1 mes natural que comienza a contar el primer día del mes natural siguiente a aquel en que el preaviso se entregó a la otra parte.

El Proveedor tiene derecho a resolver el Contrato con efecto inmediato (desde el día en que la notificación de resolución se entregue en el correo electrónico del Cliente) si:

• el Cliente se retrasa más de 30 días en el pago de una factura,
• el Cliente incumple gravemente las condiciones de licencia del art. III o las normas sobre el Contenido emitido del art. V de las presentes CGC,
• se ha declarado el concurso sobre el patrimonio del Cliente, se ha autorizado una reestructuración o el Cliente ha entrado en liquidación.

Eliminación de los datos tras la terminación del Contrato: El Cliente está obligado a descargar y guardar una copia de su Contenido del Sistema antes de que finalice el plazo de preaviso (o en un plazo de 14 días desde la terminación inmediata del Contrato). Transcurridos 30 días desde la extinción del Contrato, el Proveedor tiene derecho a eliminar de forma permanente e irreversible la cuenta de usuario del Cliente y todo su Contenido almacenado de los servidores del Sistema.

Elección de la ley aplicable (Reglamento Roma I): Las presentes CGC, el Contrato y todas las relaciones jurídicas derivadas de ellos (incluidas las relaciones con elemento internacional dentro de la UE/EEE) se rigen, de conformidad con el art. 3 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo (Roma I), exclusivamente por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca, en concreto por la Ley n.º 513/1991 Rec., Código de Comercio, en su versión vigente, con exclusión de las normas de conflicto del Derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Sumisión a los tribunales (Reglamento Bruselas I bis): De conformidad con el art. 25 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil (Bruselas I bis), las partes acuerdan expresamente que los tribunales de la República Eslovaca tienen competencia exclusiva para conocer y resolver cualquier litigio derivado de las presentes CGC, del Contrato o relacionado con ellos, siendo competente por razón del territorio el tribunal ordinario del Proveedor según su domicilio en la República Eslovaca.

Cláusula lingüística: Las presentes CGC pueden elaborarse también en traducciones a otros idiomas (p. ej., inglés o italiano) para los Clientes extranjeros en la UE. En caso de discrepancia de interpretación entre la versión eslovaca y una traducción, prevalece el texto eslovaco de las CGC.

Modificación de las CGC: El Proveedor tiene derecho a modificar o completar unilateralmente y de forma razonable las presentes CGC (en particular por cambios legislativos en la UE/Eslovaquia, la evolución tecnológica del Sistema o cambios en las condiciones del mercado). El Proveedor informará al Cliente de la modificación de las CGC por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor (de conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1150 – Reglamento P2B). Si el Cliente no está de acuerdo con la modificación, tiene derecho a resolver el Contrato por escrito antes de la entrada en vigor de las nuevas CGC; si no lo hace y sigue utilizando el Sistema, se considera que acepta la modificación.

Cláusula de divisibilidad: Si alguna disposición de las presentes CGC resultara nula, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez y eficacia de las demás disposiciones.

Las presentes CGC entran en vigor y surten efecto el 3 de noviembre de 2026.