Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní a používaní cloudového vysielacieho a informačného systému IRVYS, ktorého prevádzkovateľom a poskytovateľom je:

Obchodné meno

Datawell s.r.o.

Sídlo

Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, Slovenská republika

IČO

53983483

DIČ

2121540751

IČ DPH

SK2121540751 (spoločnosť je platcom DPH)

Zápis v registri

Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 49729/T

Kontaktný e-mail

info@irvys.net

(ďalej len „Poskytovateľ“).

Klientom (alebo „Používateľom“) sa rozumie výlučne podnikateľský subjekt (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti – B2B) alebo subjekt verejnej správy, samosprávy, obec, škola či iná verejná inštitúcia (B2G) so sídlom v Slovenskej republike alebo v inom členskom štáte Európskej únie (EÚ) či Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Vylúčenie spotrebiteľov (B2C): Systém IRVYS nie je určený pre spotrebiteľov (fyzické osoby nepodnikateľov). Odoslaním objednávky alebo uzavretím zmluvy Klient výslovne vyhlasuje a potvrdzuje, že do zmluvného vzťahu vstupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo plnenia verejných úloh.

Systém IRVYS (ďalej len „Systém“) je cloudové softvérové riešenie poskytované formou služby (SaaS – Software as a Service), ktoré umožňuje vzdialenú správu, plánovanie, ukladanie a distribúciu obrazového, zvukového, textového a informačného vysielania (vrátane núdzových a informačných hlásení) na koncové zobrazovacie a prehrávacie zariadenia Klienta (napr. TV obrazovky, monitory, Android/Google TV zariadenia, tablety, PC a mobilné zariadenia).

Poskytovateľ v rámci týchto VOP poskytuje výlučne prístup k softvérovému riešeniu a cloudovému úložisku. Hardvérové vybavenie (obrazovky, prehrávače, lokálna sieťová infraštruktúra) a internetovú konektivitu si zabezpečuje Klient na vlastné náklady a zodpovednosť, ak sa zmluvné strany v osobitnej zmluve nedohodnú inak.

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká:

1. podpisom písomnej Zmluvy o poskytovaní služieb oboma zmluvnými stranami, alebo
2. písomným (vrátane e-mailového) potvrdením záväznej Objednávky Klienta zo strany Poskytovateľa, alebo
3. uhradením prvej faktúry (zálohovej faktúry) vystavenej Poskytovateľom na základe cenovej ponuky – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr (ďalej len „Zmluva“).

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej Zmluvy alebo potvrdenej Objednávky. Odchylné dojednania v Zmluve alebo potvrdenej Objednávke majú prednosť pred znením týchto VOP.

Po uzavretí Zmluvy Poskytovateľ zriadi Klientovi administrátorský účet v Systéme a odošle mu prístupové údaje na kontaktný e-mail uvedený v Objednávke.

Klient je povinný chrániť prístupové údaje do Systému pred zneužitím tretími osobami. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody alebo neoprávnené vysielanie spôsobené stratou, vyzradením alebo prelomením prístupových údajov na strane Klienta.

Poskytovateľ udeľuje Klientovi na dobu trvania Zmluvy nevýhradnú, neprenosnú a územne neobmedzenú (v rámci EÚ/EHP) licenciu na používanie Systému v rozsahu parametrov dohodnutých v Zmluve alebo Objednávke (najmä v rozsahu predplateného objemu cloudového úložiska v GB a počtu pripojených koncových obrazoviek/zariadení).

Klient nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa:

• poskytovať Systém alebo prístup do neho tretím osobám formou sublicencie, prenájmu alebo ďalšieho predaja (výnimkou je predaj reklamného priestoru na obrazovkách prevádzkovaných priamo Klientom, ak to povaha prevádzky Klienta predpokladá),
• zasahovať do zdrojového kódu Systému, spätne ho analyzovať (reverse engineering), dekompilovať, kopírovať jeho grafické či funkčné prvky alebo sa pokúšať obísť technické obmedzenia (najmä limity počtu pripojených obrazoviek a kapacity úložiska).

Ak Klient počas trvania Zmluvy pripojí k Systému vyšší počet obrazoviek/zariadení alebo prekročí limit dátového úložiska, než mal pôvodne objednané, Poskytovateľ je oprávnený automaticky navýšiť fakturovanú sumu na nasledujúce aj prebiehajúce obdobie podľa platného Cenníka za každú pridanú obrazovku a každú začatú jednotku úložiska.

Cena za používanie Systému je stanovená na základe aktuálneho Cenníka Poskytovateľa alebo individuálnej cenovej ponuky schválenej v Objednávke/Zmluve (spravidla pozostávajúca zo základného paušálneho poplatku za Systém, poplatku za pridelenú kapacitu úložiska a poplatku za počet pripojených obrazoviek/zariadení).

Všetky ceny v Cenníku, cenových ponukách a Objednávkach sú uvádzané bez dane z pridanej hodnoty (DPH). K cene bude pripočítaná DPH v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a smernicami Európskej únie nasledovne:

• Klienti so sídlom v Slovenskej republike: Poskytovateľ uplatní k cene štandardnú sadzbu DPH platnú v Slovenskej republike v čase dodania služby.
• Klienti so sídlom v inom členskom štáte EÚ (platcovia DPH / registrovaní pre DPH): Ak Klient so sídlom v inom členskom štáte EÚ pred vystavením faktúry oznámi Poskytovateľovi svoje platné identifikačné číslo pre DPH (IČ DPH / VAT ID), ktoré je overiteľné v celoeurópskom systéme VIES, Poskytovateľ vystaví faktúru v režime prenesenia daňovej povinnosti (Reverse Charge) bez slovenskej DPH podľa § 15 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH (čl. 44 a čl. 196 Smernice Rady 2006/112/ES). Povinnosť priznať a odviesť daň v členskom štáte svojho sídla znáša v plnom rozsahu Klient.
• Klienti so sídlom v inom členskom štáte EÚ bez platného IČ DPH v systéme VIES: Ak Klient (napr. podnikateľ neplatca DPH alebo nezdaniteľná právnická osoba/obec, ktorá nie je registrovaná pre DPH) nedisponuje platným IČ DPH v systéme VIES, Poskytovateľ je oprávnený k cene uplatniť príslušnú sadzbu DPH podľa platných daňových predpisov EÚ.

Zodpovednosť za správnosť IČ DPH: Klient je povinný bezodkladne písomne informovať Poskytovateľa o akejkoľvek zmene alebo zrušení svojej registrácie pre DPH. Ak Klient uvedie neplatné, zrušené alebo cudzie IČ DPH, v dôsledku čoho správca dane vyrubí Poskytovateľovi dodatočnú DPH, úrok z omeškania alebo pokutu, Klient sa zaväzuje uhradiť Poskytovateľovi celú takto vyrubenú DPH a nahradiť všetky súvisiace sankcie a náklady v plnej výške do 7 dní od výzvy Poskytovateľa.

Fakturačným obdobím je kalendárny mesiac (prípadne iné obdobie dohodnuté v Zmluve/Objednávke). Poskytovateľ vystavuje faktúry elektronicky (vo formáte PDF) a zasiela ich na fakturačný e-mail Klienta. Klient v súlade s § 71 ods. 1 písm. b) zákona o DPH súhlasí s vystavovaním a zasielaním elektronických faktúr.

Splatnosť faktúr je 7 dní odo dňa ich vystavenia, ak nie je na faktúre alebo v Zmluve uvedené inak. Faktúra sa považuje za uhradenú dňom pripísania celej fakturovanej sumy v mene EUR na bankový účet Poskytovateľa (všetky bankové poplatky za cezhraničný prevod mimo SEPA znáša Klient).

V prípade omeškania Klienta s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený účtovať Klientovi zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania a zároveň má nárok na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 EUR podľa § 369c Obchodného zákonníka.

Ak je Klient v omeškaní s úhradou akejkoľvek faktúry o viac ako 14 dní, Poskytovateľ je oprávnený bez predchádzajúceho upozornenia dočasne pozastaviť prístup Klienta do Systému a prerušiť vysielanie až do úplného uhradenia všetkých záväzkov. Počas takéhoto pozastavenia Služby z dôvodu na strane Klienta trvá povinnosť Klienta platiť dohodnuté mesačné poplatky a toto pozastavenie sa nepovažuje za výpadok Služby na strane Poskytovateľa.

Výlučná zodpovednosť Klienta za Obsah: Poskytovateľ poskytuje výlučne technickú platformu (cloudový priestor a distribučný softvér). Klient nesie plnú a výlučnú právnu, redakčnú aj autorskoprávnu zodpovednosť za akýkoľvek obrazový, zvukový, textový, grafický alebo iný obsah, ktorý do Systému nahrá, uloží alebo prostredníctvom neho vysiela (ďalej len „Obsah“).

Teritoriálne licencie a organizácie kolektívnej správy v EÚ: Klient vyhlasuje a zaručuje, že počas celej doby trvania Zmluvy disponuje všetkými potrebnými licenciami, súhlasmi a oprávneniami na ukladanie a verejný prenos (vysielanie) Obsahu na území každého štátu, v ktorom sú umiestnené jeho koncové zariadenia. Klient je výlučne zodpovedný za vysporiadanie práv a úhradu poplatkov príslušným národným organizáciám kolektívnej správy autorských práv a práv súvisiacich s autorským právom v príslušnom členskom štáte EÚ (napr. SOZA, SLOVGRAM a LITA v SR; OSA a INTERGRAM v ČR; GEMA v Nemecku; AKM v Rakúsku; SIAE v Taliansku a pod.), ako aj za plnenie prípadných oznamovacích či licenčných povinností podľa lokálnych mediálnych a reklamných zákonov.

Špecifická úprava pre núdzové a varovné hlásenia: Pokiaľ Klient využíva Systém na zobrazovanie alebo prehrávanie varovných, evakuačných či núdzových hlásení (napr. v obchodných centrách, školách, administratívnych budovách alebo obciach), Klient berie na vedomie, že Systém IRVYS je informačným systémom závislým od internetovej konektivity a elektrického napájania a nenahrádza certifikované protipožiarne a evakuačné systémy (HSP / EPS) vyžadované záväznými technickými normami a predpismi o ochrane pred požiarmi v príslušnom štáte. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za ujmu na zdraví alebo majetku v prípade, ak núdzové hlásenie nebolo odvysielané z dôvodu výpadku konektivity, hardvéru alebo elektrickej energie v prevádzke Klienta.

Zakázaný obsah: Klient sa zaväzuje, že prostredníctvom Systému nebude ukladať ani šíriť Obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi SR, EÚ alebo štátu, v ktorom sa Obsah vysiela, najmä Obsah porušujúci práva duševného vlastníctva, nelegálnu reklamu, klamlivý či hanlivý obsah, ani súbory obsahujúce škodlivý kód (malware, vírusy).

Režim podľa Nariadenia EÚ o digitálnych službách (DSA – Nariadenie (EÚ) 2022/2065):

• Poskytovateľ ako poskytovateľ hostingovej služby nezodpovedá za informácie a Obsah uložený na žiadosť Klienta (čl. 6 DSA).
• Akákoľvek fyzická alebo právnická osoba môže nahlásiť prítomnosť konkrétneho nezákonného Obsahu v Systéme elektronicky na kontaktné miesto Poskytovateľa: info@irvys.net (mechanizmus Notice and Action podľa čl. 16 DSA). Oznámenie musí obsahovať odôvodnenie nezákonnosti, presnú identifikáciu Obsahu a identifikačné údaje oznamovateľa.
• Ak sa Poskytovateľ dozvie o nezákonnom Obsahu alebo o Obsahu porušujúcom tieto VOP, je oprávnený takýto Obsah bezodkladne zneprístupniť, vymazať alebo pozastaviť vysielanie Klienta. O takomto opatrení Poskytovateľ bezodkladne informuje Klienta spolu s jasným a konkrétnym odôvodnením (Statement of Reasons podľa čl. 17 DSA), proti ktorému môže Klient podať Poskytovateľovi odôvodnenú námietku.

Odškodnenie (Indemnifikácia): V prípade, že tretia osoba, organizácia kolektívnej správy alebo orgán verejnej moci ktoréhokoľvek štátu EÚ uplatní voči Poskytovateľovi akékoľvek nároky, žaloby alebo uloží pokutu v súvislosti s Obsahom nahrávaným alebo vysielaným Klientom, Klient sa zaväzuje Poskytovateľa v plnom rozsahu odškodniť a uhradiť mu všetky vzniknuté škody, pokuty a náklady na právne zastúpenie.

Poskytovateľ vyvíja odbornú starostlivosť na zabezpečenie nepretržitej prevádzky cloudovej časti Systému.

Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánované technické odstávky Systému za účelom aktualizácie, zvýšenia bezpečnosti a údržby serverov (spravidla vo večerných alebo nočných hodinách), pričom pri dlhších odstávkach bude o tejto skutočnosti informovať Klienta aspoň 24 hodín vopred. Plánovaná údržba sa nepovažuje za porušenie povinností Poskytovateľa.

Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť používania Systému, prerušenie alebo zníženú kvalitu vysielania spôsobenú:

• výpadkom alebo nestabilitou internetového pripojenia či elektrickej energie na strane Klienta alebo v mieste umiestnenia koncových obrazoviek/zariadení,
• poruchou, nekompatibilitou alebo nesprávnym nastavením koncového hardvéru Klienta (TV prijímače, Android boxy, lokálne routery, firewally) alebo zmenami v operačných systémoch tretích strán (napr. aktualizácie Google TV / Android TV),
• výpadkom nadradenej globálnej infraštruktúry, cloudových dátových centier tretích strán, DNS služieb alebo kybernetickým útokom typu DDoS,
• okolnosťami vyššej moci (vis maior).

Limitácia náhrady škody (B2B/B2G): Zmluvné strany sa v súlade s § 386 Obchodného zákonníka výslovne dohodli, že celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa za akúkoľvek skutočnú škodu vzniknutú Klientovi v súvislosti s používaním Systému alebo porušením povinností Poskytovateľa je obmedzená maximálne do výšky sumy poplatkov (bez DPH), ktoré Klient reálne uhradil Poskytovateľovi za používanie Systému počas posledných 3 kalendárnych mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škodovej udalosti. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za nepriame škody, následné škody, stratu dát, stratu dobrého mena ani za ušlý zisk Klienta (napr. ušlý zisk z neodvysielanej reklamnej kampane).

Pri plnení Zmluvy dochádza k spracúvaniu osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR).

Údaje zástupcov a kontaktných osôb Klienta: Poskytovateľ spracúva osobné údaje zástupcov a zamestnancov Klienta v pozícii samostatného prevádzkovateľa na účely plnenia Zmluvy, fakturácie, účtovnej a daňovej evidencie a oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR).

Spracovateľská doložka (DPA podľa čl. 28 GDPR) pre Obsah v Systéme:

• Pokiaľ Klient nahrá do Systému alebo prostredníctvom neho vysiela Obsah, ktorý obsahuje osobné údaje fyzických osôb (napr. fotografie, videá, mená zamestnancov, žiakov alebo klientov), Klient vystupuje vo vzťahu k týmto údajom ako Prevádzkovateľ a Poskytovateľ ako Sprostredkovateľ.
• Poskytovateľ spracúva tieto osobné údaje výlučne na základe zdokumentovaných pokynov Klienta (ktorými sú samotné úkony Klienta v používateľskom rozhraní Systému – nahratie, naplánovanie a vymazanie Obsahu), na účel poskytovania cloudového ukladania a vysielania počas doby trvania Zmluvy.
• Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o spracúvaných údajoch, prijať primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia podľa čl. 32 GDPR a ukladať dáta výlučne na serveroch umiestnených na území Európskej únie / EHP.
• Klient udeľuje Poskytovateľovi všeobecné písomné povolenie na zapojenie ďalších sprostredkovateľov (najmä poskytovateľov certifikovanej cloudovej a serverovej infraštruktúry v EÚ a externých vývojárov zabezpečujúcich údržbu Systému).
• Po ukončení Zmluvy Poskytovateľ vymaže všetky dáta a Obsah Klienta z produkčných serverov v lehote uvedenej v Čl. VIII ods. 4 týchto VOP.

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú (alebo na dobu určitú, ak je to výslovne uvedené v Zmluve/Objednávke).

Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú môže ktorákoľvek zmluvná strana písomne (aj e-mailom) vypovedať bez uvedenia dôvodu s výpovednou dobou 1 kalendárny mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane.

Poskytovateľ je oprávnený okamžite odstúpiť od Zmluvy (s účinnosťou dňom doručenia oznámenia o odstúpení na e-mail Klienta), ak:

• je Klient v omeškaní s úhradou faktúry o viac ako 30 dní,
• Klient závažne poruší licenčné podmienky podľa Čl. III alebo pravidlá pre vysielaný Obsah podľa Čl. V týchto VOP,
• na majetok Klienta bol vyhlásený konkurz, povolená reštrukturalizácia alebo Klient vstúpil do likvidácie.

Vymazanie dát po ukončení Zmluvy: Klient je povinný si pred uplynutím výpovednej doby (alebo do 14 dní od okamžitého ukončenia Zmluvy) stiahnuť a zálohovať svoj Obsah zo Systému. Po uplynutí 30 dní odo dňa zániku Zmluvy je Poskytovateľ oprávnený trvalo a nenávratne vymazať používateľský účet Klienta a všetok jeho uložený Obsah zo serverov Systému.

Voľba práva (Nariadenie Rím I): Tieto VOP, Zmluva a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce (vrátane vzťahov s medzinárodným prvkom v rámci EÚ/EHP) sa v súlade s čl. 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I) riadia výlučne právnym poriadkom Slovenskej republiky, konkrétne zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného a s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).

Prorogácia súdu (Nariadenie Brusel Ia): Zmluvné strany sa v súlade s čl. 25 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 o právomoci a o uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach (Brusel Ia) výslovne dohodli, že na prejednanie a rozhodnutie akýchkoľvek sporov vzniknutých z týchto VOP, zo Zmluvy alebo v súvislosti s nimi majú výlučnú právomoc súdy Slovenskej republiky, pričom miestne príslušným súdom je všeobecný súd Poskytovateľa podľa jeho sídla v Slovenskej republike.

Jazyková doložka: Tieto VOP môžu byť vyhotovené aj v cudzojazyčných prekladoch (napr. v anglickom alebo talianskom jazyku) pre potreby zahraničných Klientov v EÚ. V prípade akéhokoľvek výkladového rozporu medzi slovenskou verziou a inojazyčným prekladom má prednosť slovenské znenie VOP.

Zmena VOP: Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane jednostranne meniť alebo dopĺňať (najmä z dôvodu legislatívnych zmien v EÚ/SR, technologického vývoja Systému alebo zmien trhových podmienok). O zmene VOP bude Poskytovateľ informovať Klienta e-mailom najmenej 15 dní pred dňom nadobudnutia účinnosti nových VOP (v súlade s Nariadením (EÚ) 2019/1150 – P2B nariadenie). Ak Klient so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu písomne vypovedať pred dňom nadobudnutia účinnosti nových VOP; ak tak neurobí a pokračuje v používaní Systému, platí, že so zmenou súhlasí.

Salvátorská klauzula: Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 03. 11. 2026.