Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „OUP”) uređuju prava i obveze ugovornih strana pri pružanju i korištenju oblačnog sustava za emitiranje i informiranje IRVYS, čiji je operater i pružatelj:

Tvrtka

Datawell s.r.o.

Sjedište

Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, Slovačka Republika

Matični broj (IČO)

53983483

Porezni broj (DIČ)

2121540751

PDV ID broj

SK2121540751 (društvo je obveznik PDV-a)

Upis u registar

Trgovački registar Okružnog suda u Trnavi, odjeljak: Sro, uložak br. 49729/T

Kontaktna e-pošta

info@irvys.net

(u daljnjem tekstu: „Pružatelj”).

Klijentom (ili „Korisnikom”) smatra se isključivo poslovni subjekt (fizička osoba – obrtnik/poduzetnik ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje trgovačke ili poslovne djelatnosti – B2B) ili subjekt javne uprave, lokalne samouprave, općina, škola ili druga javna ustanova (B2G) sa sjedištem u Slovačkoj Republici ili u drugoj državi članici Europske unije (EU) ili Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Isključenje potrošača (B2C): Sustav IRVYS nije namijenjen potrošačima (fizičkim osobama koje nisu poduzetnici). Slanjem narudžbe ili sklapanjem ugovora Klijent izričito izjavljuje i potvrđuje da ugovorni odnos sklapa u okviru svoje poslovne djelatnosti, profesije ili obavljanja javnih zadaća.

Sustav IRVYS (u daljnjem tekstu: „Sustav”) je oblačno softversko rješenje koje se pruža kao usluga (SaaS – Software as a Service) i omogućuje daljinsko upravljanje, planiranje, pohranu i distribuciju slikovnog, zvučnog, tekstualnog i informativnog emitiranja (uključujući hitne i informativne obavijesti) na krajnje uređaje Klijenta za prikaz i reprodukciju (npr. TV zasloni, monitori, Android/Google TV uređaji, tableti, računala i mobilni uređaji).

U okviru ovih OUP Pružatelj pruža isključivo pristup softverskom rješenju i oblačnoj pohrani. Hardversku opremu (zasloni, reproduktori, lokalna mrežna infrastruktura) i internetsku povezanost osigurava Klijent o vlastitom trošku i na vlastitu odgovornost, osim ako se ugovorne strane posebnim ugovorom ne dogovore drukčije.

Ugovorni odnos između Pružatelja i Klijenta nastaje:

1. potpisom pisanog Ugovora o pružanju usluga od strane obiju ugovornih strana, ili
2. pisanom (uključujući e-poštom) potvrdom obvezujuće Narudžbe Klijenta od strane Pružatelja, ili
3. plaćanjem prvog računa (računa za predujam) koji je Pružatelj izdao na temelju ponude – ovisno o tome što nastupi prije (u daljnjem tekstu: „Ugovor”).

Ovi OUP sastavni su dio svakog Ugovora ili potvrđene Narudžbe. Odstupajuće odredbe u Ugovoru ili potvrđenoj Narudžbi imaju prednost pred tekstom ovih OUP.

Nakon sklapanja Ugovora Pružatelj Klijentu otvara administratorski račun u Sustavu i šalje mu pristupne podatke na kontaktnu e-poštu navedenu u Narudžbi.

Klijent je dužan zaštititi pristupne podatke Sustavu od zlouporabe trećih osoba. Pružatelj ne snosi nikakvu odgovornost za štetu ili neovlašteno emitiranje uzrokovano gubitkom, otkrivanjem ili probijanjem pristupnih podataka na strani Klijenta.

Pružatelj Klijentu za vrijeme trajanja Ugovora daje neisključivu, neprenosivu i teritorijalno neograničenu (unutar EU/EGP-a) licenciju za korištenje Sustava u opsegu parametara dogovorenih u Ugovoru ili Narudžbi (osobito u opsegu unaprijed plaćenog kapaciteta oblačne pohrane u GB i broja povezanih krajnjih zaslona/uređaja).

Klijent bez prethodne pisane suglasnosti Pružatelja nije ovlašten:

• davati Sustav ili pristup njemu trećim osobama putem podlicencije, najma ili daljnje prodaje (iznimka je prodaja oglasnog prostora na zaslonima kojima izravno upravlja Klijent, ako to narav poslovanja Klijenta predviđa),
• zadirati u izvorni kod Sustava, obrnuto ga analizirati (reverse engineering), dekompilirati, kopirati njegove grafičke ili funkcionalne elemente ili pokušavati zaobići tehnička ograničenja (osobito ograničenja broja povezanih zaslona i kapaciteta pohrane).

Ako Klijent tijekom trajanja Ugovora poveže sa Sustavom veći broj zaslona/uređaja ili prekorači ograničenje podatkovne pohrane od prvotno naručenog, Pružatelj je ovlašten automatski povećati fakturirani iznos za sljedeće i tekuće razdoblje prema važećem Cjeniku za svaki dodani zaslon i svaku započetu jedinicu pohrane.

Cijena za korištenje Sustava utvrđuje se na temelju važećeg Cjenika Pružatelja ili pojedinačne ponude odobrene u Narudžbi/Ugovoru (u pravilu se sastoji od osnovne paušalne naknade za Sustav, naknade za dodijeljeni kapacitet pohrane i naknade za broj povezanih zaslona/uređaja).

Sve cijene u Cjeniku, ponudama i Narudžbama iskazane su bez poreza na dodanu vrijednost (PDV). Na cijenu se dodaje PDV u skladu s važećim propisima Slovačke Republike i direktivama Europske unije kako slijedi:

• Klijenti sa sjedištem u Slovačkoj Republici: Pružatelj primjenjuje standardnu stopu PDV-a važeću u Slovačkoj Republici u trenutku isporuke usluge.
• Klijenti sa sjedištem u drugoj državi članici EU (obveznici PDV-a / registrirani za PDV): ako Klijent sa sjedištem u drugoj državi članici EU prije izdavanja računa dostavi Pružatelju svoj valjani PDV identifikacijski broj (PDV ID / VAT ID) provjerljiv u europskom sustavu VIES, Pružatelj izdaje račun po načelu prijenosa porezne obveze (reverse charge) bez slovačkog PDV-a u skladu s § 15. st. 1. slovačkog Zakona br. 222/2004 o PDV-u (čl. 44. i čl. 196. Direktive Vijeća 2006/112/EZ). Obvezu prijave i plaćanja poreza u državi članici svojeg sjedišta u cijelosti snosi Klijent.
• Klijenti sa sjedištem u drugoj državi članici EU bez valjanog PDV ID-a u sustavu VIES: ako Klijent (npr. poduzetnik koji nije obveznik PDV-a ili neoporeziva pravna osoba/općina koja nije registrirana za PDV) nema valjani PDV ID u sustavu VIES, Pružatelj je ovlašten na cijenu primijeniti odgovarajuću stopu PDV-a u skladu s važećim poreznim propisima EU.

Odgovornost za ispravnost PDV ID-a: Klijent je dužan bez odgode pisano obavijestiti Pružatelja o svakoj promjeni ili brisanju svoje registracije za PDV. Ako Klijent navede nevaljan, brisan ili tuđi PDV ID, zbog čega porezno tijelo Pružatelju razrezuje dodatni PDV, zateznu kamatu ili kaznu, Klijent se obvezuje Pružatelju platiti cjelokupni tako razrezani PDV i nadoknaditi sve povezane sankcije i troškove u punom iznosu u roku od 7 dana od poziva Pružatelja.

Obračunsko razdoblje je kalendarski mjesec (ili drugo razdoblje dogovoreno u Ugovoru/Narudžbi). Pružatelj izdaje račune elektronički (u PDF formatu) i šalje ih na e-poštu Klijenta za račune. Klijent u skladu s § 71. st. 1. točkom b) slovačkog Zakona o PDV-u pristaje na izdavanje i slanje elektroničkih računa.

Rok dospijeća računa je 7 dana od dana izdavanja, osim ako je na računu ili u Ugovoru navedeno drukčije. Račun se smatra plaćenim danom odobrenja cjelokupnog fakturiranog iznosa u valuti EUR na bankovni račun Pružatelja (sve bankovne naknade za prekogranične prijenose izvan SEPA-e snosi Klijent).

U slučaju kašnjenja Klijenta s plaćanjem računa Pružatelj je ovlašten Klijentu zaračunati ugovornu zateznu kamatu u iznosu od 0,05 % dugovanog iznosa za svaki i započeti dan kašnjenja te ujedno ima pravo na paušalnu naknadu troškova povezanih s naplatom potraživanja u iznosu od 40 EUR u skladu s § 369c slovačkog Trgovačkog zakonika.

Ako Klijent kasni s plaćanjem bilo kojeg računa više od 14 dana, Pružatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti privremeno obustaviti pristup Klijenta Sustavu i prekinuti emitiranje do potpune podmirenja svih obveza. Tijekom takve obustave Usluge iz razloga na strani Klijenta traje obveza Klijenta da plaća dogovorene mjesečne naknade, a ta se obustava ne smatra prekidom Usluge na strani Pružatelja.

Isključiva odgovornost Klijenta za Sadržaj: Pružatelj pruža isključivo tehničku platformu (oblačni prostor i softver za distribuciju). Klijent snosi punu i isključivu pravnu, uredničku i autorskopravnu odgovornost za bilo kakav slikovni, zvučni, tekstualni, grafički ili drugi sadržaj koji učita u Sustav, u njemu pohrani ili putem njega emitira (u daljnjem tekstu: „Sadržaj”).

Teritorijalne licencije i organizacije za kolektivno ostvarivanje prava u EU: Klijent izjavljuje i jamči da tijekom cijelog trajanja Ugovora raspolaže svim potrebnim licencijama, suglasnostima i ovlaštenjima za pohranu i javno priopćavanje (emitiranje) Sadržaja na području svake države u kojoj se nalaze njegovi krajnji uređaji. Klijent je isključivo odgovoran za rješavanje prava i plaćanje naknada nadležnim nacionalnim organizacijama za kolektivno ostvarivanje autorskih i srodnih prava u odgovarajućoj državi članici EU (npr. SOZA, SLOVGRAM i LITA u Slovačkoj; OSA i INTERGRAM u Češkoj; GEMA u Njemačkoj; AKM u Austriji; SIAE u Italiji i sl.), kao i za ispunjavanje mogućih obveza prijave ili licenciranja prema lokalnim propisima o medijima i oglašavanju.

Posebne odredbe za hitne i upozoravajuće obavijesti: Ako Klijent koristi Sustav za prikaz ili reprodukciju upozoravajućih, evakuacijskih ili hitnih obavijesti (npr. u trgovačkim centrima, školama, poslovnim zgradama ili općinama), Klijent prima na znanje da je Sustav IRVYS informacijski sustav ovisan o internetskoj povezanosti i električnom napajanju te ne zamjenjuje certificirane sustave za dojavu požara i evakuaciju (sustav za uzbunjivanje / vatrodojava) propisane obvezujućim tehničkim normama i propisima o zaštiti od požara u dotičnoj državi. Pružatelj ne snosi nikakvu odgovornost za štetu na zdravlju ili imovini ako hitna obavijest nije emitirana zbog prekida povezanosti, kvara hardvera ili nestanka električne energije u poslovnom prostoru Klijenta.

Zabranjeni sadržaj: Klijent se obvezuje da putem Sustava neće pohranjivati niti širiti Sadržaj koji je protivan propisima Slovačke Republike, EU ili države u kojoj se Sadržaj emitira, osobito Sadržaj kojim se povređuju prava intelektualnog vlasništva, nezakonito oglašavanje, obmanjujući ili klevetnički sadržaj, niti datoteke sa zlonamjernim kodom (zlonamjerni softver, virusi).

Režim prema Aktu EU o digitalnim uslugama (DSA – Uredba (EU) 2022/2065):

• Pružatelj kao pružatelj usluge smještaja informacija nije odgovoran za informacije i Sadržaj pohranjen na zahtjev Klijenta (čl. 6. DSA).
• Svaka fizička ili pravna osoba može elektronički prijaviti prisutnost određenog nezakonitog Sadržaja u Sustavu kontaktnoj točki Pružatelja: info@irvys.net (mehanizam obavješćivanja i djelovanja prema čl. 16. DSA). Prijava mora sadržavati obrazloženje nezakonitosti, točnu identifikaciju Sadržaja i identifikacijske podatke podnositelja prijave.
• Ako Pružatelj sazna za nezakonit Sadržaj ili Sadržaj kojim se krše ovi OUP, ovlašten je takav Sadržaj bez odgode učiniti nedostupnim, izbrisati ga ili obustaviti emitiranje Klijenta. O takvoj mjeri Pružatelj bez odgode obavješćuje Klijenta uz jasno i konkretno obrazloženje (čl. 17. DSA), na koje Klijent može Pružatelju podnijeti obrazloženi prigovor.

Obeštećenje (indemnifikacija): Ako treća osoba, organizacija za kolektivno ostvarivanje prava ili tijelo javne vlasti bilo koje države EU prema Pružatelju istakne bilo kakve zahtjeve, tužbe ili mu izrekne kaznu u vezi sa Sadržajem koji je Klijent učitao ili emitirao, Klijent se obvezuje Pružatelja u cijelosti obeštetiti i nadoknaditi mu svu nastalu štetu, kazne i troškove pravnog zastupanja.

Pružatelj postupa s dužnom stručnom pažnjom kako bi osigurao neprekidan rad oblačnog dijela Sustava.

Pružatelj je ovlašten provoditi planirane tehničke prekide rada Sustava radi ažuriranja, povećanja sigurnosti i održavanja poslužitelja (u pravilu u večernjim ili noćnim satima), pri čemu će o duljim prekidima obavijestiti Klijenta najmanje 24 sata unaprijed. Planirano održavanje ne smatra se povredom obveza Pružatelja.

Pružatelj nije odgovoran za nemogućnost korištenja Sustava, prekid ili smanjenu kvalitetu emitiranja uzrokovane:

• prekidom ili nestabilnošću internetske veze ili električne energije na strani Klijenta ili na mjestu postavljanja krajnjih zaslona/uređaja,
• kvarom, nekompatibilnošću ili pogrešnom postavkom krajnjeg hardvera Klijenta (TV prijemnici, Android uređaji, lokalni usmjerivači, vatrozidi) ili promjenama u operacijskim sustavima trećih strana (npr. ažuriranja Google TV-a / Android TV-a),
• prekidom nadređene globalne infrastrukture, oblačnih podatkovnih centara trećih strana, DNS usluga ili kibernetičkim napadom tipa DDoS,
• višom silom (vis maior).

Ograničenje naknade štete (B2B/B2G): Ugovorne strane u skladu s § 386 slovačkog Trgovačkog zakonika izričito su ugovorile da je ukupna odgovornost Pružatelja za bilo kakvu stvarnu štetu nastalu Klijentu u vezi s korištenjem Sustava ili povredom obveza Pružatelja ograničena najviše do iznosa naknada (bez PDV-a) koje je Klijent stvarno platio Pružatelju za korištenje Sustava tijekom posljednja 3 kalendarska mjeseca neposredno prije nastanka štetnog događaja. Pružatelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za neizravnu štetu, posljedičnu štetu, gubitak podataka, gubitak ugleda ni za izgubljenu dobit Klijenta (npr. izgubljenu dobit od neemitirane oglasne kampanje).

Pri izvršenju Ugovora osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (GDPR).

Podaci zastupnika i kontaktnih osoba Klijenta: Pružatelj obrađuje osobne podatke zastupnika i zaposlenika Klijenta u svojstvu samostalnog voditelja obrade u svrhu izvršenja Ugovora, fakturiranja, računovodstvene i porezne evidencije te legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točke b), c) i f) GDPR-a).

Klauzula o obradi (DPA prema čl. 28. GDPR-a) za Sadržaj u Sustavu:

• Ako Klijent u Sustav učita ili putem njega emitira Sadržaj koji sadrži osobne podatke fizičkih osoba (npr. fotografije, videozapise, imena zaposlenika, učenika ili klijenata), Klijent u odnosu na te podatke djeluje kao Voditelj obrade, a Pružatelj kao Izvršitelj obrade.
• Pružatelj obrađuje te osobne podatke isključivo na temelju dokumentiranih uputa Klijenta (a to su same radnje Klijenta u korisničkom sučelju Sustava – učitavanje, planiranje i brisanje Sadržaja) u svrhu pružanja oblačne pohrane i emitiranja tijekom trajanja Ugovora.
• Pružatelj se obvezuje čuvati povjerljivost obrađivanih podataka, poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere prema čl. 32. GDPR-a i pohranjivati podatke isključivo na poslužiteljima smještenima na području Europske unije / EGP-a.
• Klijent daje Pružatelju opće pisano odobrenje za angažiranje drugih izvršitelja obrade (osobito pružatelja certificirane oblačne i poslužiteljske infrastrukture u EU te vanjskih razvojnih programera koji osiguravaju održavanje Sustava).
• Nakon prestanka Ugovora Pružatelj briše sve podatke i Sadržaj Klijenta s produkcijskih poslužitelja u roku navedenom u čl. VIII. st. 4. ovih OUP.

Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme (ili na određeno vrijeme, ako je to izričito navedeno u Ugovoru/Narudžbi).

Ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme svaka ugovorna strana može pisano (i e-poštom) otkazati bez navođenja razloga uz otkazni rok od 1 kalendarskog mjeseca, koji počinje teći prvog dana kalendarskog mjeseca koji slijedi nakon mjeseca u kojem je otkaz dostavljen drugoj ugovornoj strani.

Pružatelj je ovlašten odmah raskinuti Ugovor (s učinkom od dana dostave obavijesti o raskidu na e-poštu Klijenta) ako:

• Klijent kasni s plaćanjem računa više od 30 dana,
• Klijent teško povrijedi licencne uvjete iz čl. III. ili pravila za emitirani Sadržaj iz čl. V. ovih OUP,
• nad imovinom Klijenta otvoren je stečaj, odobreno restrukturiranje ili je Klijent ušao u likvidaciju.

Brisanje podataka nakon prestanka Ugovora: Klijent je dužan prije isteka otkaznog roka (ili u roku od 14 dana od trenutačnog prestanka Ugovora) preuzeti i sigurnosno kopirati svoj Sadržaj iz Sustava. Nakon isteka 30 dana od dana prestanka Ugovora Pružatelj je ovlašten trajno i nepovratno izbrisati korisnički račun Klijenta i sav njegov pohranjeni Sadržaj s poslužitelja Sustava.

Izbor prava (Uredba Rim I): Na ove OUP, Ugovor i sve pravne odnose koji iz njih proizlaze (uključujući odnose s međunarodnim elementom unutar EU/EGP-a) u skladu s čl. 3. Uredbe (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća (Rim I) isključivo se primjenjuje pravni poredak Slovačke Republike, konkretno Zakon br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik u važećem tekstu, uz isključenje kolizijskih normi međunarodnog privatnog prava i uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

Prorogacija nadležnosti (Uredba Bruxelles I. bis): Ugovorne strane u skladu s čl. 25. Uredbe (EU) br. 1215/2012 Europskog parlamenta i Vijeća o nadležnosti, priznavanju i izvršenju sudskih odluka u građanskim i trgovačkim stvarima (Bruxelles I. bis) izričito su ugovorile da su za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ovih OUP, iz Ugovora ili u vezi s njima isključivo nadležni sudovi Slovačke Republike, pri čemu je mjesno nadležan opći sud Pružatelja prema njegovu sjedištu u Slovačkoj Republici.

Jezična klauzula: Ovi OUP mogu se izraditi i u prijevodima na strane jezike (npr. engleski ili talijanski) za potrebe stranih Klijenata u EU. U slučaju bilo kakvog neslaganja u tumačenju između slovačke verzije i prijevoda prednost ima slovački tekst OUP.

Izmjena OUP: Pružatelj je ovlašten ove OUP u razumnoj mjeri jednostrano mijenjati ili dopunjavati (osobito zbog zakonodavnih promjena u EU/Slovačkoj, tehnološkog razvoja Sustava ili promjena tržišnih uvjeta). O izmjeni OUP Pružatelj će obavijestiti Klijenta e-poštom najmanje 15 dana prije stupanja na snagu novih OUP (u skladu s Uredbom (EU) 2019/1150 – Uredba P2B). Ako Klijent nije suglasan s izmjenom OUP, ovlašten je pisano otkazati Ugovor prije stupanja na snagu novih OUP; ako to ne učini i nastavi koristiti Sustav, smatra se da je suglasan s izmjenom.

Salvatorna klauzula: Ako bilo koja odredba ovih OUP postane ništetna, bez učinka ili neprovediva, to ne utječe na valjanost i učinak ostalih odredbi.

Ovi OUP stupaju na snagu i primjenjuju se od 3. 11. 2026.